11111111111111111111

  • 25 мая 2012 г.
  • 6545 Слова
Системы автоматизации в гостиницах. Реферат.





Содержание
Введение 1
Автоматизированные системы. История систем автоматизации. 3
Основные понятия 3
Исторические этапы 7
Автоматизированные системы 9
Система "1С: Предприятие" 9
Система «Галактика» 12
Система «Парус» 16
Система AVACCO 19
Система R-Keeper 22
Автоматизированная система управления гостиницей«Эдельвейс» 24
Установки АСУ гостиницы Эдельвейс на территории Российской Федерации 26
Что представляет собой Эдельвейс 28
Что Эдельвейс даёт пользователю 29
Преимущества Эдельвейс 30
Гостиничная АСУ "Эдельвейс" - ядро комплекса. 30
Функциональность системы "Эдельвейс": 31
Заключение 32
Список использованной литературы 33


Впервые в Интернете:

Наиболее полные обзорыгостиничного бизнеса

Техминимум для заказчиков сайтов











Введение


Автоматизация и компьютеризация труда человека коснулась всех сфер его деятельности. В настоящее время ни одно предприятие, учреждение или организация не может функционировать достаточно эффективно без применения компьютерной техники. Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения илиорганизации, а как следствие объемов и сложности информации требует расширения компьютерных сетей и автоматизированных информационных систем.
Гостиничный бизнес – одна из составляющих индустрии гостеприимства. Рынок гостиничных услуг, прежде всего, ориентирован на работу с клиентами, на создание безопасных и комфортных условий проживания и предоставление полного перечня современных информационныхуслуг[1]. Уровень сервиса напрямую влияет на классность гостиничного объекта и определяет его конкурентные преимущества на рынке. Одну из главных функций в организации высококлассного сервиса в гостиничном комплексе выполняют системы автоматизации, отвечающие не только за инженерные и телекоммуникационные процессы в здании, но и за все этапы работы с клиентами, начиная бронированием номера и заканчиваясозданием базы данных о предпочтениях постоянных гостей.
Системы автоматизации в гостиничных комплексах, равно как и в других объектах недвижимости, направлены на перевод многих операций в автоматический режим, что предполагает контроль всех рабочих процессов, обработку документов и данных при минимальном участии персонала. Каждая такая система состоит из программного комплекса систем управления,автоматизированных рабочих мест и т.д[2].
Существенную долю в автоматизации гостиничного бизнеса составляет автоматизация работы ресторанов. Ее основные задачи — обеспечить соответствие работы стандартам и нормам, контроль персонала и повышение престижа. Одна из наиболее важных задач, требующих автоматизации, — управление персоналом. Также очень важна ИТ-поддержка процесса управленияпроектами. Необходимы, разумеется, управленческий учет, информационная поддержка бизнес-процессов по оказанию услуг, аналитические средства для оценки выручки и затрат отдельно по каждому виду услуг, необходимые для того, чтобы эффективно управлять себестоимостью и ценообразованием. Компании решают эти проблемы по-разному, практически не афишируя процесс, поскольку считается, что их конкурентныепреимущества лежат вне плоскости автоматизации.
Актуальность выбранной темы работы объясняется тем, что автоматизация многих операций имеет большое значение для деятельности и функционирования всего гостиничного комплекса. Поэтому очень важно правильно и рационально организовать технологический процесс. Для того чтобы рационально использовать ресурсы гостиницы, необходимо спланировать весь процессавтоматизации заранее. Важно решить, какие именно подразделения и в какой последовательности будут автоматизированы.
Актуальность выбранной темы реферата обусловлена изменившимися условиями внешней для предприятия среды. В условиях острой рыночной конкуренции предприятию необходимо совершенствовать механизмы управления для того, чтобы не ошибиться и не ухудшить свою...
tracking img