Afsdjlgnsahffsdh

  • 14 сент. 2012 г.
  • 453 Слова
Аудитор проводит переговоры только с администратором ТТ или старшим специалистом, ни в коем случаи не с рядовым сотрудником.

Перед входом называем 1.дату и время входа в торговую точку, адресПри входе в ТТ аудитор представляется СТРОГО сл образом:

2.«Я, Беспалов Евгений, представляю агентство ОУПЕН групп.
Наше агентство действует в интересах компании Кордиант и собирает информацию в ШЦпо наличию и представленности продукции бренда Кордиант и Тунга.
В связи с этим прошу ответить на несколько вопросов.»

Данное приветствие согласовано с клиентом и будет прослушиваться в аудиозаписях.Если торговая ТТ Говорит, что в другом зале нет ваших колес, от Вас должна звучать фраза:
3.«Могу ли я осмотреть сам, убедиться в этом самостоятельно?»
Если у вас шин меньше 4-х шт, то вызадаете вопрос
3.1.«Правильно ли я понимаю, что таких –то и таких – то шин меньше, чем 4 шт или в таком то количестве( если их меньше 4-х).
После осмотра основных мест продаж, возвращаетесь к представителюмагазина и задаете след. Вопрос:
4.«Могу ли я осмотреть ваш склад на наличие наших шин?»
Если отказали, то следующий вопрос:
5.« Можете ли дать мне распечатанную информацию по базе, по остаткам на вашемскладе»

Если и в этом отказали, то спрашиваете:
6. «Могу ли увидеть данную информацию на вашем компьютере и переписать ее?»
Перед выходе называем 7.дату и время выхода из торговой точки, адрес( город,улица, номер дома)



Так же ВНИМАНИЕ!! Распечатку по базе берем и в случае, если склад разрешили осмотреть!
Если не дали осмотреть склад не дали распечатку. Не дали что то еще, все прописываем вкомментах!!

Фотоотчет: минимум 4 фотографии хорошего кач-ва, на 2 фото вывеска, 2 фото – торговый зал, на фото должно стоять время и дата.

Таким образом на вашей аудио записи должно быть:
Информация о дате,месте и времени аудита
Приветствие строго по промо-тексту
Фраза о самостоятельном осмотре
Фраза, о количестве шин, если их меньше 4-х
Фраза о возможности осмотра...
tracking img