Fghkbhjk

  • 19 дек. 2012 г.
  • 513 Слова
Слайд 2.
Деловая коммуникация — является самым массовым видом общения людей в социуме (обществе).
Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества ипартнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность.
Слайд 3.
В зависимости от различных признаков деловая коммуникация делитсяна:
устную — письменную (с точки зрения формы речи);
диалогическую — монологическую (с точки зрения однонаправленности / двунаправленности речи между говорящим и слушающим);
межличностную —публичную (с точки зрения количества участников);
непосредственную — опосредованную (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата);
контактную — дистантную (с точки зрения положения коммуникантов впространстве).
Слайд 4.
Деловая коммуникация существует в двух формах: письменной и устной.
Письменная деловая речь представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующимисоциально-правовые отношения — контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов.
Устная деловая речь представлена жанрами деловых переговоров, встреч, консультаций и т. п.
Слайд 5.
Значительнуюроль в деловой коммуникации играет внешность, так как визуальный контакт во многом формирует первоначальную оценку собеседника. Одежда может передавать информацию о социальном статусе человека, еголичностных характеристиках, самооценке.
Слайд 6.
Особенности каждой формы деловой коммуникации включают следующие критерии:
цель проведения (зачем?);
контингент участников (кто?, с кем?, для кого?);регламент (как долго?);
коммуникативные средства реализации намерений (как?);
организация пространственной среды (где?);
ожидаемый результат (какой?, что "на выходе"?).
Слайд 7.
Деловаябеседа состоит из пяти фаз:
начало беседы;
передача информации;
аргументирование;
опровержение доводов собеседника;
принятие решений.
Слайд 8.
Арабский стиль...
tracking img