Hhn nb hgfx

  • 20 дек. 2011 г.
  • 1095 Слова
Сущность процессного подхода

Флорова Галина Николаевна, заместитель генерального директора MGI Аудит-Премьер

В международных стандартах ISO серии 9000:2000 был введен термин «процессный подход» (process approach), в котором декларировалось, что «желаемый результата достигается более эффективно, если деятельностью и связанными с нею ресурсами управлять как процессами». Вышеназваннымистандартами дается следующее определение процесса: «Любой вид деятельности или набор видов деятельности, в которых используются ресурсы с тем, чтобы преобразовать входы в выходы, могут рассматриваться как процесс».

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, чтобы функционировать эффективно, организации должны выделять в собственной деятельность взаимосвязанные и взаимодействующие бизнес-процессы и управлятьими. Часто выход одного процесса непосредственно формирует вход для следующего, в результате деятельность организации реализуется в виде последовательности определенных взаимосвязанных процедур. Таким образом, процессным подходом может считаться «Систематическая идентификация и менеджмент задействованных в организации процессов и особенно их взаимосвязей». Управлять бизнес-процессами следует системно,учитывая и понимая их взаимосвязи и взаимодействия

Процессный подход вводит новый тип управления, при котором преодолеваются существующие барьеры между различными функциональными единицами, что позволяет объединять усилия всех подразделений и сконцентрировать их на достижение главных целей организации. Кроме того, за счет создания системы ключевых контрольных показателей и их мониторинга банкприобретает внутреннюю «прозрачность» для руководства, и обеспечиваются условия для лучшей организации деятельности, повышения производительности труда и обеспечения требуемого качества работы.
.
Необходимость процессного подхода для банков

Преимущества процессного подхода для тех банков, которые уже на себя примерили этот метод, проявляется в скорости реакции как на внутренние, так и на внешниеизменения, на которые нужно своевременно реагировать и качественно ими управлять. Несомненные выгоды для банков содержатся и в снижении операционных издержек, и в сокращении времени на различные процедуры и повышении точности их исполнения. Выгоды, извлекаемые из процессного подхода, сводятся к следующему:
• интеграция и согласование действий руководителей и специалистов банка для достижениязапланированных результатов, фокусирование усилий всех подразделений и работников на результативности и эффективности деятельности банка, достижения общих целей;
• повышение уровня мотивации работников банка и уяснение ими своих обязанностей;
• «прозрачность» банка для собственного руководства, получение информации в реальном времени за счет развития и укрепления системы текущего ипоследующего контроля;
• более низкие затраты и более короткие сроки организации производственных циклов;
• улучшение качества и предсказуемость результатов работы;
• обеспечение доверия заказчиков и других заинтересованных сторон в отношении стабильного функционирования организации.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что процессный подход является ключом к эффективной работе банка

Есть ещеодин аспект необходимости внедрения процессного подхода к управлению банком - это вхождение России в ВТО. Перспектива появления на рынке высокоэффективных западных конкурентов обеспокоило банковское сообщество. Для многих банков встала задача сертификации своих услуг согласно требованиям международных стандартов ISO 9000 серии 2000.

Проблемы во внедрении процессного подхода к управлению банкомЦентральный банк уже почти около трех лет внедряет у себя процессные технологии в управлении, однако не стоит ожидать, что коммерческие банки начнут массово внедрять у себя этот подход. Все новое всегда проходит процесс апробации и внедрения, алгоритм которого заранее известен. Сначала пробуют «новаторы» - это те, кто очень чувствителен ко всему новому. Потом...
tracking img