Hsdgfldhflkd

  • 05 марта 2012 г.
  • 114626 Слова
Н.И. Кабушкин








МЕНЕДЖМЕНТ
ТУРИЗМА



Допущено
Министерством образования Республики Беларусь
в качестве учебного пособия для студентов
специальности "Экономика и управление
социально-культурной сферой "
высших учебных заведений

































Минск
БГЭУ
1999



УДК 338.48(075.8)
ББК75.81я73
К12


Издано при участии ООО "Новое знание"Рецензенты:
зав. кафедрой управления туризмом Белорусского государственного экономического университета,
проф. А.П. Дурович;


доктор экономических наук, проф. Л.А. Воротъев
(Академия управления при Президенте
Республики Беларусь)






Кабушкин Н.И.
Менеджмент туризма: Учеб. пособие. — Мн.: БГЭУ, 1999. - 644 с.




ISBN 985-426-134-4.




Излагаются условия ипредпосылки возникновения менеджмента туризма, выявлены особенности туризма как объекта управления. Представлены основные элементы туристских организаций. Раскрыты система, структура, функции, методы и стиль управления туристской фирмой. Особое внимание уделено вопросам организации труда менеджера и управления персоналом, принятия управленческих решений, управления конфликтами, ведения деловыхпереговоров.
Адресовано студентам и аспирантам, изучающим теорию и практику управления туристской индустрией, руководителям туристских фирм и слушателям ИПК.




УДК 338.48(075.8)
ББК75.81я73


ISBN 985-426-134-4
© Н.И. Кабушкин, 1999
© Оформление.
ООО "Новое знание", 1999
Предисловие



Мывступили в рыночное хозяйство в тот период, когда на международном рынке уже произошли существенные изменения в отношении туризма. Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся государств — основой их существования (Таиланд, Кипр, Малайзия и др.). Кроме того, во многих странах мира туристская отрасль предоставляет рабочие места и возможностидля профессионального роста приблизительно 350 млн. рабочих и служащих. При этом объем занятости в данной отрасли возрастает почти в два раза быстрее, чем в других сферах услуг.
Туризм — явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательнонужно управлять.
Размышления о том, что такое туристский менеджмент, в конечном итоге сводятся к одной из важнейших функций менеджмента — мотивации путешествия. Почему люди отправляются в путешествия? Что они ищут во время отпуска? Какие факторы влияют на предложение туристских услуг и их количество? Все ли путешествующие имеют одинаковые представления об отдыхе? Остаются ли мотивыпутешествия и потребности в нем стабильными или же они изменяются? Можно задать еще много вопросов, так или иначе связанных с менеджментом в туристской индустрии. На развитие менеджмента в туризме во все времена оказывали влияние экономические, социальные и технико-технологические факторы. С одной стороны, неудовлетворенная потребность в путешествиях связана с желанием устранить препятствия на этом пути.Именно поэтому путешествия должны быть обеспечены покупательской способностью. С другой стороны, путешествие может позволить себе только тот, кто располагает для этого необходимыми средствами. Это следует понимать так: без доходов, которые дает развитая экономика, нельзя достигнуть массового туризма, а, следовательно, и нет предмета управления.
Кроме экономических, в туризме очень важны исоциальные факторы. Как известно, в Конституции законодательно закреплено право каждого гражданина на отдых, а чтобы это право реализовать, необходимо решить ряд проблем социальной направленности: транспорт, дороги, организация ночлега, питания, проживания и многое другое — все то, чем пользуется потребитель туристских услуг на определенной территории. Речь идет...
tracking img