Kbxyst ghjlf;b

  • 03 апр. 2012 г.
  • 999 Слова
Что такое система «Личных продаж»?

Успех продаж в магазине зависит на 70-100% от продавца, от его квалификации и мотивированности.
За счет чего уровень сервиса создается и за счет чегоподдерживается?
* за счет ассортиментного предложения,
* особенностей расположения магазина,
* за счет обустройства самого магазина,
* особенностей программы лояльности,
* и самое главное - за счеткачества работы персонала

Зачем нужна система "Личных продаж"?
Сразу становится понятным, кто же делает в магазине основную выручку.
Если премиальный % ощутим, то сообразительные продавцы самиизучают новый товар, технику продаж, особенности покупательского поведения.
С какими трудностями можно столкнуться при введении системы "Личных продаж"?
Может появиться жесткая конкуренция между продавцамиза покупателя и чувство несправедливости, если ты консультировал, а купили на следующий день у другого продавца.
Необходимо формировать принцип взаимопомощи и командного духа. Понимание, чтосегодняшний покупатель был возможно проконсультирован вчера также другим продавцом. Работа с людьми (задача администратора/старшего продавца смены).
Система учета идентификации продажи должна быть очень четкой.Чтобы не было возможности записывать "ничьи" продажи на счет "любимчиков" и т.п.
Достаточно отловить несколько раз такие факты и провести работу с кассиром, который бьёт "ничьи" продажи на любимчиков. Либоввести дополнительную премию кассиру с "ничьих" продаж. В идеале доля "ничьих" продаж со временем станет равна нулю.
Если доля премиального % очень велика, то продавцы могут начать отлынивать от"общих" обязанностей: навести порядок в зале, принять новый товар.
Для этого в магазине есть график работ по организации текущей деятельности магазина. Это те обязанности, за которые продавцу начисляетсяокладная часть (либо оплата его "выходов"). Это ежедневные обязанности любого продавца в рамках его должностной инструкции. Именно от Администратора магазина....
tracking img