Lamborghini

  • 26 дек. 2012 г.
  • 315 Слова
Роль торговли в удовлетворении потребностей населения в товарах народного потребления и услугах при высоком уровне культуры обслуживания и соблюдении Закона о защите прав потребителей. Понятиякультуры торговли, качества торгового обслуживания, культуры обслуживания. Показатели культуры обслуживания. Культура продавца (организационная, техническая, этическая, эстетическая). Методика определенияуровня культуры обслуживания покупателей в магазине.
Правовое регулирование порядка обслуживания покупателей и продажи отдельных групп продовольственных и непродовольственных товаров.
Понятие продажитоваров.
Основные элементы операции продажи товаров в магазине. Содержание подготовительных и заключительных операций при продаже товаров. Процесс непосредственной продажи товаров и обслуживанияпокупателей: выявление спроса; предложение и показ товара; оказание помощи в выборе товаров; консультации; предложение сопутствующих товаров, подготовка товара к отпуску; отпуск товара; оказание дополнительныхуслуг.
Формы продажи товаров: понятие, классификация (магазинные, внемагазинные).
Методы продажи товаров: понятие, классификация.
Самообслуживание: понятие, значение в организации розничнойпродажи товаров, содержание торгово-технологи-ческого процесса, показатели эффективности (экономические, технологические, социальные). Методы расчета экономической и социальной эффективности внедрениясамообслуживания.
Продажа продовольственных товаров по предварительным заказам, образцам, с индивидуальным обслуживанием, в том числе с открытой выкладкой, их понятия, содержаниеторгово-технологического процесса, условия применения, правила продажи.
Методы активизации продажи товаров при их реализации в магазине (выставки-продажи, распродажи, сезонные базары, лотереи и др.).
Продажа товаров в кредит,комиссионная торговля. Их понятие и организация. Правила продажи товаров в кредит и комиссионной торговли.
Внемагазинные формы продажи товаров...
tracking img