Ltkjdfz , tctlf

  • 12 сент. 2012 г.
  • 758 Слова
Правила ведения деловой беседы.

Деловая беседа - процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный па решение вопросов производственной деятельности. Правилаподготовки и проведения деловой беседы представляют собой основные действия, предпринимаемые в определенной последовательности и взаимосвязи, направленные на достижение цели беседы и создание положительного образаучастников.
Почти все дела осуществляются и завершаются при помощи различных по форме, содержанию и функциям деловых бесед.
Менеджеру беседу приходится вести с людьми, отличающимися по возрасту,положению в обществе, типу нервной системы.
(2)Следует учитывать, что разные люди ведут себя в беседе неодинаково:

- одни идут к руководителю, уже будучи в состоянии стресса;
- другие могут оказатьсяслишком разговорчивыми, при изложении вопроса искажают факты в выгодном для себя свете;
- третьи из-за неумения изложить вопрос и неуверенности в себе разговаривают бестактно, проявляют излишние эмоциилибо отчаянно жестикулируют;
- четвертые идут напролом, рассчитывая на уступчивость или недостаточную компетентность руководителя.

Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу — необходимое качестводля того, кто хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры.
У руководителя должны быть приемные часы для сослуживцев и подчиненных, желающих обсудить что-то с ним лично. Начальствоследует принимать в любое время, когда оно того пожелает.

Обратите внимание на наиболее распространенные ошибки, которые допускают участники деловых бесед:
- Пренебрежение этапом подготовки к беседе, накотором закладываются возможные элементы модели будущей беседы.
- Невнимательное отношение к отдельным незначительным с субъективной точки зрения некоторых участников, правилам ведения или подготовки беседы.Так, например, отсутствие должного внимания к выбору места проведения беседы может привести к тому, что несоответствующая ситуации обстановка и даже взаиморасположение...
tracking img