Marketing

  • 27 марта 2011 г.
  • 1601 Слова
РЕФЕРАТ
Принятие маркетинговых решений. Отчет о проведенных маркетинговых исследованиях.
Научные основы теории принятия решения были заложены в срок второй мировой войны. Его родоначальниками считаются Дж. фон Нейман и О. Моргенштерн, которые в 1944 г. опубликовали книгу по теории игр. Позднее зарубежные специалисты: Р. Акофф, Ф. Эмери, Ст. Оптнер, Р. Льюс, Х. Райфа, Ст. Бир, Дж. Форрестер, Дж.Диксон, Л. Ластед, Р. Мюллер и др., а также отечественные специалисты: П.В. Авдулов, Ф.Ф. Аунапу, .Г Афанасьев, А.Г. Венделин, Д.М. Гвишиани, В.М. Глушков, Л.В. Кантарович, О.И. Ларичев, И.М. Сыроежин и др. привнесли существенный вклад в развитие и обогащение этой теории.
Любая управленческая дело, в том числе в сфере маркетинга тесно связана с принятием соответствующих решений.

Под решениемпонимается набор воздействий (действий со стороны лица, принимающего решения (ЛПР)) на объект (систему, комплекс и т.д.) менеджмента, позволяющий привести данный объект в желаемое состояние или достичь поставленной перед ним цели.

Принятие решений (ПР) - процесс выбора наиболее предпочтительного решения из допустимого множества решений или упорядочение множества решений.

В специальнойлитературе довольно часто употребляются следующие основные термины: "маркетинговые решения", "решения в сфере маркетинга". Решения в сфере маркетинга связаны с принятием решения в отношении комбинации маркетинга-микс, и направлены на разработку и реализацию стратегий маркетинга и его элементов. Для принятия решения часто применяются хорошо известные модели (различные варианты матрицы "Бостон консалтинг гроуп" ит.д.).

Термин "маркетинговые решения" является более широким. Его появление связано с расширением понимания маркетинга как концепции менеджмента, ориентированной на потребителя. В этом случае маркетинговые решения можно рассматривать как неотъемлемый компонент управленческих решений, т.к. они охватывают все сферы деятельности фирмы. При этом решения в сфере маркетинга или логистики будут частьюпредпринимательских решений. На рис.1. представлена типология предпринимательских решений.

Рис.1. Типология предпринимательских решений

Принятие решений в сфере предпринимательства является довольно сложным процессом, который состоит из нескольких этапов (табл.1.)

Таблица
1. Характеристика основных этапов принятия маркетинговых решений в предпринимательстве

Название этапаХарактеристика этапа
Ответственные

Осознание и предвидение проблемы
Экспресс-диагностика внешней и внутренней среды фирмы
Предприниматель, менеджер

Формулировка проблемы
Постановка целей и задач решения проблемы; оценка альтернатив достижения цели
Предприниматель, менеджер

Подготовка решения
Сбор, анализ, обработка информации;выявление возможных стратегий действия; оценка стратегий действияпоставленными целями
Маркетолог

Принятие решения
Выбор стратегии действия
Предприниматель, менеджер

Контроль за реализацией принятого решения
Оценка изменений во внешней и внутренней среде фирмы; анализ хода реализации стратегии; корректировка стратегии
Маркетинг-менеджер, маркетолог

Широко используются математические методы и модели. К основным, наиболее часто применимым можно отнести: линейныемодели, транспортная проблема, линейное программирование, динамическое программирование, теория игр, теория массового обслуживания, оптимальное программирование и т.д. Выбор метода принятия решения во многом, определяется характером и спецификой самого решения. В связи с этим чрезвычайно важным является классификация решений. Анализ литературы позволяет использовать следующую классификациюрешений (табл.2.).

Таблица
2. Классификация видов решений

Классификационный признак
Вид решения

1.Степень структуризации исследуемой проблемы Хорошо структури-рованное
Плохо структурированное
Не структурированное

2.По количеству этапов реализации решения
Статические (с одним этапом)
Динамические (много этапов)

3. По уровню информированности о...
tracking img