Qwerty

  • 28 окт. 2012 г.
  • 1050 Слова
Тематическое содержание курса лекций «Маркетинг в туризме и гостиничном хозяйстве»:

Тема 1. Сущность и содержание маркетинга в туризме

План
1. Особенности и современные тенденции разаития индустрии туризма.
2. Понятие и структура туристского продукта.
3. Сущность и содержание маркетинга в туризме.


История возникновения туризма. Основные понятия иорганизационные основы туризма. Классификация видов туризма. Индустрия туризма и ее структура. Гостиничный и ресторанный сектор как обеспечивающий сегмент развития туризма. Туристская инфраструктура. Современные тенденции развития гостиничного бизнеса в России и за рубежом. Глобальные компьютерные сети как канал реализации турпродукта. Сущность, структура и классификация туристского рынка. Особенности функционированиятуристского рынка. Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг.
Понятие туристического продукта и схема его разработки. Характеристика туристических услуг. Туристский пакет и его виды. Две концепции: туристский продукт, как сочетание различных компонентов и как серия последовательных процессов. Основные компоненты туристского продукта дестинации: аттракции и окружающая среда;инфраструктура и сервис; досягаемость; имидж, репутация; цена. Три уровня продукта: продукт по замыслу, в рекламном исполнении, продукт «с подкреплением».
Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой. Сущность и особенности маркетинга в туризме и гостиничном хозяйстве. Развитие теории и практики маркетинга в сфере туризма. Маркетинг взаимоотношений в туризме. Маркетингтуризма на национальном и международном уровне. Тенденции развития маркетинга туристских услуг: демографические факторы, понятия свободного времени, стиля жизни, разумного туризма. Современные тенденции развития маркетинга туристских предприятий.




Тема 2. Маркетинговые исследования в сфере туризма

План
1. Сущность и задачи маркетинговых исследований.
2. Методические основымаркетинговых исследований.
3. Основные направления маркетинговых исследований в индустрии туризма.

Сущность и задачи маркетинговых исследований. Маркетинговая информация внешней и внутренней среды туристического предприятия. Система сбора первичной информации. Источники, методы и система анализа маркетинговой информации.
Методические основы маркетинговых исследований. Правила ипроцедуры проведения исследований в туристической индустрии. Формы организации маркетинговых исследований.
Основные направления маркетинговых исследований в туризме. Анализ внутренней и внешней среды маркетинга туристского предприятия. Маркетинговые исследования туристического рынка: определение его структуры, емкости и анализа конъюнктуры рынка. Маркетинговые исследования конкурентной среды:методики анализа степени конкуренции, SWOT- анализ, построение конкурентной карты рынка. Маркетинговые исследования туристического продукта, потребителей туристических услуг. Мотивационные аспекты в сфере туризма.

Тема 3 Маркетинговые стратегии в индустрии туризма

План

1. Стратегическое маркетинговое планирование деятельности туристского предприятия.
2. Сегментация туристскогорынка.
3. Специфика разработки программы маркетинга для туристического предприятия.

Сущность стратегического маркетингового планирования в туристической сфере. Ситуационный и базисный анализ. Конкурентные позиции. Основные виды конкурентных стратегий.
Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка. Признаки сегментации. Основные признакисегментирования, применяемые в сфере туризма: по целям путешествия, по потребностям (нужды и выгоды), по покупательскому поведению, по демографическому, географическому, психологическому принципу, по цене. Основные техники сегментирования: кластерный анализ, карта восприятия, поиск корреляции в базе данных. Основные сегменты для производителей услуг в сфере...
tracking img