Rjyakbrnjkjubz

  • 17 окт. 2012 г.
  • 5686 Слова
Реферат

по дисциплине Конфликтологии
на тему: Сущность, процесс развития, классификации конфликтов.


Москва 2011
Введение | |
1. История конфликтологии | |
2. Сущность конфликта | |
2.1. Субъекты и участники конфликта | |
2.2. Объект конфликта | |
3. Процесс развития конфликта | |
3.1. Предконфликтная ситуация| |
3.2.Случай | |
3.3.Третья стадия развития конфликта | |
3.4.Кульминация | |
3.5.Разрешение конфликта | |
3.6.Переговоры | |
3.7.Послеконфликтная стадия | |
4.Типы конфликтов | |
Заключение | |
Список использованной литературы | |
|

Введение

Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так илииначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта. Между тем межличностные конфликты - это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе.
Но по-настоящему конфликтология бывает нужной в самых неожиданных ситуациях. На предприятии, фирмы, заводе, в государственных правительствах и прочихорганизациях. Если посмотреть что связывает фирму, предприятие или держава, то становится ясно, что это иерархическая, сложная система отношений между подчинёнными и руководителями. В самом деле, конфликт босса и подчинённого, к сожалению, слишком частое явление и не только в нашей стране, но и во всём мире. А подобное говорит о том, что подобная компания работает уже не на 100% от своей мощности, аменьше, может быть, что работники устроив бойкот, вообще остановят работу предприятия. А это потеря темпа, подмоченная репутация, не осуществившиеся инвестиционные проекты и т.д., не говоря уже о колоссальных финансовых потерях. Точно так же, но уже с менее заметными потерями, мешает работе и конфликт на одном уровне между работниками. Стоит ли вещать о конфликтах государственного уровня их последствияужасающи: битва, революция, основательный политический, а следом за ним и экономический кризис… Но в выше названных случаях за урегулирование конфликта отвечает управленец - в его руках все рычаги. Вывод очевиден любой менеджер, более того самого низшего звена обязан уметь урегулировать конфликтную ситуацию, любого уровня сложности и глубины. Ведь хороший руководитель отвечает за своих подчинённых исотрудников головой. Без знания конфликтологии любой руководитель будет оставаться на своём посту до первого инцидента, после чего его уже никогда не допустят до менеджмента другими людьми.

1. История конфликтологии

Традиции накопления конфликтологических идей имеют многовековую историю. Первые целостные концепции конфликта появились на рубеже 19-20 веков, однако и в предшествующие столетия лучшие умычеловечества предлагали свое видение природы этого феномена, путей предотвращения и разрешения конфликтов. Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных в различных религиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства. Обыденное сознание также является источником конфликтологических идей, отражением отношения людей кконфликтам разного уровня.
Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас. Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты. Иными становились их физические, экономические исоциальные последствия. Не оставалось неизменным и отношение к ним общественной мысли. Античная эпоха оставила нам детальное описание войн и первые оценки конфликтов подобного рода. В Средние века и Новое время были предприняты попытки осмыслить сущность этого явления. Целая плеяда мыслителей-гуманистов высказывала свои представления о конфликтах, пагубности их роли...
tracking img