Sssssssssssss

  • 27 апр. 2012 г.
  • 3297 Слова
Примерное Положение о руководителе группы автобусного маршрута
1. Руководителем туристской группы (групповодом) на транспортном маршруте (маршруте выходного дня и местном туристском маршруте) назначаются лица не моложе 18 лет, прошедшие специальную подготовку и обучение на курсах при соответствующих образовательных учреждениях системы туристского образования. Руководитель туристской группы(групповод) утверждается директором (руководителем) экскурсионного учреждения или туристской фирмы.
2. Руководитель туристской группы (групповод) осуществляет контроль за выполнением утвержденной программы и условий обслуживания группы, несет ответственность за соблюдение туристами установленного порядка пребывания на транспортном маршруте.
3. Руководитель туристской группы(групповод) обязан:
- знать программу и условия обслуживания группы в каждом пункте маршрута (Правила и порядок проезда, размещения, питания туристов, план экскурсионного обслуживания, калькуляцию стоимости путешествия и т. д.); постоянно находиться с группой и оказывать содействие в проведении организационных мероприятий по приему и обслуживанию туристов;
- следить за обеспечением безопасноституристов на маршруте; в случае заболевания туриста принимать срочные меры по оказанию ему первой медицинской помощи, а при необходимости содействовать госпитализации;
- знать содержание и Правила оформления всех документов, связанных с обслуживанием туристов на транспортных маршрутах;
- оформлять в установленном порядке документы на транспорт, размещение (проживание), питание, экскурсионноеобслуживание и другие услуги, оказанные группе;
Руководитель туристской группы имеет право
- принимать и рассматривать совместно с представителем обслуживающей стороны претензии туристов, стремиться уладить возникшие конфликты по поводу туристского обслуживания, составлять надлежащие акты о претензии в случае неудовлетворения справедливых требований туриста.
Руководительтуристской группы (групповод) несет ответственность за сохранность полученных документов.
4. Руководитель туристской группы (групповод) имеет право требовать от принимающей фирмы или партнера:
- полного выполнения утверждаемой программы и условий обслуживаний группы;
- установления немедленной телефонной, телетайпной или телеграфной связи с направляющей или принимающей туристской фирмой,представителем которой он является, для информирования об имеющихся отклонениях от утвержденной программы и условий обслуживания;
5. Объем работы руководителя туристской группы (групповода) на каждом маршруте определяется руководителем соответствующего экскурсионного учреждения или советом по туризму и экскурсиям.
6. Руководителю туристской группы (групповоду) предоставляется бесплатный проезди жилье; заработная плата и надбавки за работу в пути (вместо суточных).
7. Руководитель туристской группы (групповод) относится к категории работников с ненормированным рабочим днем. Руководителю туристской группы (групповоду) выдается служебное удостоверение.




1.1. Работа руководителя туристской группы на автобусном маршруте
Руководитель туристской группы обязан:[1]— знать программу и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута, содержание и правила оформления документов, связанных с обслуживанием туристов;
— оформлять прибытие и отправление туристской группы по маршруту следования;
— сообщать в туристскую фирму о задержке отправления транспорта (автобуса), об отказе группы от дальнейшего путешествия и других измененияхв маршруте;
— заблаговременно знакомить туристов группы с программой обслуживания;
— обеспечить выполнение программы и условий обслуживания туристской группы на маршруте;
— проводить путевую информацию в пути следования туристской группы;
— принимать возможные меры по соблюдению туристами правил и установленного распорядка пребывания на...
tracking img