Turizm

  • 05 дек. 2010 г.
  • 2889 Слова
Федеральное агентство по высшему образованию РФ

УГЛТУ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Реферат по предмету: Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме.

Тема: Технологии организации выездных туров.

Екатеринбург 2009 г.
План

1. Особенности аутгоинга.
2. Презентативная организация туров.
2.1. Достоинства организации работы туроператора посредствомуслуг meet-компании.
3. Схемы сотрудничества туроператора и иностранных meet-компаний.
3.1. Туристический кредит.
3.2.Обязанности туроператора.
4. Список используемой литературы.
1. Особенности аутгоинга.

Особенности аутгоинга как вида деятельности на туристичес­ком рынке характеризуются следующими чертами:
он непосредственно связан с разработкой и составлением зарубежных туристических программ иих апробацией;
он требует непосредственного взаимодействия оператора с отечественными (авиакомпании) и зарубежными (отели, эк­скурсионные бюро, вторичные перевозчики) поставщика­ми туристических услуг;
обязательно требует приложения усилий оператора в фор­мировании кадрового обеспечения каждого турпакета;
предполагает наличие у оператора агентской сети (согласно правил лицензирования оператор неимеет права предос­тавлять туруслуги физическим лицам);
требует непосредственного участия оператора в организа­ции тура и постоянного контроля за качественным испол­нением туристических услуг.
Содержание работы туроператора в сфере организации выезд­ных туров зависит от выбранной им схемы организации поездок - презентативной или репрезентативной.
2. Презентативная организация туров.

Прямая(презентативная) организация туров подразумевает контактирование аутгонингового туроператора со всеми поставщи­ками туристических услуг: перевозчиком, средствами размещения, экскурсионными бюро, досуговыми организациями и т. д. Для прямой организации туров необходимо:
отличное владение работниками туроператора всей инфор­мацией об особенностях работы поставщиков туристических услуг;
личные связименеджмента туроператора с руководством компаний-поставщиков туристических услуг (перевозчика­ми, хотельерами, аниматорами и т. д.);
владение иностранными языками, что необходимо для ве­дения деловых переговоров;
наличие возможностей легального перевода денежных средств за рубеж (банковские переводы, вывоз наличных средств).
Положительными чертами такой схемы организации работыаутгоинг-оператора являются:
возможности заключения выгодных договоров оператора и хотельеров (подразумевающие значительные скидки за оп­товые покупки номеров на туристический сезон), операто­ра и перевозчиков (фрахт транспортного средства);
непосредственная ответственность туроператора за качество продаваемых им услуг;
отсутствие необходимости переплачивать за посредничес­кие услуги иностранным партнерам. Однако можновыделить и некоторые негативные последствия при организации «прямой» схемы работы на аутгоинге:
необходимость владеть колоссальной информационной ба­зой (относительно всех средств размещения в ассортименте оператора, анимационных и экскурсионных фирм, перевоз­чиков), что несомненно требует от туроператора значитель­ного штата работников;
необходимость командировок в курортные местности (с це­льюзаключения договоров о сотрудничестве с местными предприятиями - поставщиками туристических услуг), что существенно повышает издержки оператора;
необходимость международных переводов денежных средств (для осуществления валютных денежных переводов по бан­ковской системе необходимо наличие валютного счета, кроме того, все переводы денег по банку фиксируются бухгалте­рией, что приводит к росту налоговых отчислений исни­жению прибыли оператора);
необходимость учитывать специфику работы персонала за­рубежных фирм - поставщиков туристических услуг (график работы, их национальные праздники, часовые пояса, менталитет, отношение к работе и т. д.);
довольно малая доля оптимизма при появлении возмож­ных судебных процессов по искам туроператора к постав­щикам туристических...
tracking img