ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт дистанционного образования
Специальность: 230500
«Социально-культурный сервис и туризм»
РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:
«Анализ маркетинговой деятельности туристического агентства
«Меридиан»»
по учебной дисциплине «Маркетинг в СКСиТ»Выполнил студентка
Зоркальцева Н.В.
Группы З-11261
Проверил преподаватель
Гончарова Н.А.
Томск 2010
Содержание
1. Введение…………………………………………………………………..2 стр.
2. Характеристика объекта исследования……………………………...….3 стр.
3. Анализ маркетинговой среды предприятия
А. Внешняя среда (макросреда, микросреда)……………………….4-13 стр.
Б. Внутренняя среда (SWOT-анализ)……………………………….13-17стр.4. Анализ маркетинговой программы фирмы
А. Ценовая политика………………………………………………........18 стр.
Б. Товарная политика………………………………………………..18-19 стр.
В. Сбытовая политика…………………………………………….…19-20 стр.
Г. Коммуникационная политика……………………………………20-21 стр.
5. Рекомендации по маркетинговой программе фирмы…………………22 стр.
6. Заключение………………………………………………………………23 стр.
7. Список используемойлитературы……………………………………..24 стр.
Введение
Маркетинг является одной из основных категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Поэтому руководители и специалисты различных компаний, вынуждены не только признать этот термин, но и изучить его сущность, основные аспекты и концепции, должны хорошо знать организацию маркетинга, использовать методы иприемы этой деятельности.
Одним из важнейших элементов маркетинга, без которого ни одна организация не может выйти на рынок и стабильно функционировать на нем, является «маркетинговые исследования».
Основными задачами курсовой работы является освоение методов маркетинговых исследований, принципов проведения, анализа полученных данных. Результат любого маркетингового исследования это решение. Из подобныхрешений состоит деятельность любой организации в условиях рыночной экономики. Для выполнения поставленных задач будет проведено маркетинговое исследование фирмы, работающей в сфере услуг.
Целью данного исследования является изучение положения компании на рынке и ее методов функционирования в условия жесткой конкуренции.
Характеристика объекта исследования
Название: ООО «Компания «Меридиан»Характер деятельности: туристические услуги
Юридический адрес: г. Томск, Нахимова 15
Телефон/факс: (3822) 414599, (3822) 422101
Е-mail: www.meridien.ru
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Число занятых: 4 человека (директор, менеджер по международному туризму, менеджер по бронированию и продаже туров, менеджер по направлениям)
Часы работы: с 9 до 19 часов вбудние дни, с 11-17 часов в субботу, воскресенье выходной
Анализ маркетинговой среды предприятия
Внешняя среда предприятия
Макросреда: демографические, экономические, политические, правовые, культурные, технологические факторы.
Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.
Среда прямоговоздействия
Это деловое окружение организации, оно формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации.
Первые «среди равных» в непосредственном внешнем окружении туристской фирмы - это, безусловно, потребители. Их изучение позволяет лучше уяснить то, какие услуги в наибольшей степени будут ими приниматься, на какой объем продаж можнорассчитывать, насколько можно увеличить круг потенциальных клиентов.
Следующей важнейшей составляющей непосредственной внешней среды являются конкуренты, участвующие в непрекращающемся соперничестве за предпочтения потребителей.
Практически ни одно туристское предприятие не в состоянии самостоятельно организовать тур, обеспечить клиентов всеми необходимыми транспортными средствами,...
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт дистанционного образования
Специальность: 230500
«Социально-культурный сервис и туризм»
РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:
«Анализ маркетинговой деятельности туристического агентства
«Меридиан»»
по учебной дисциплине «Маркетинг в СКСиТ»Выполнил студентка
Зоркальцева Н.В.
Группы З-11261
Проверил преподаватель
Гончарова Н.А.
Томск 2010
Содержание
1. Введение…………………………………………………………………..2 стр.
2. Характеристика объекта исследования……………………………...….3 стр.
3. Анализ маркетинговой среды предприятия
А. Внешняя среда (макросреда, микросреда)……………………….4-13 стр.
Б. Внутренняя среда (SWOT-анализ)……………………………….13-17стр.4. Анализ маркетинговой программы фирмы
А. Ценовая политика………………………………………………........18 стр.
Б. Товарная политика………………………………………………..18-19 стр.
В. Сбытовая политика…………………………………………….…19-20 стр.
Г. Коммуникационная политика……………………………………20-21 стр.
5. Рекомендации по маркетинговой программе фирмы…………………22 стр.
6. Заключение………………………………………………………………23 стр.
7. Список используемойлитературы……………………………………..24 стр.
Введение
Маркетинг является одной из основных категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Поэтому руководители и специалисты различных компаний, вынуждены не только признать этот термин, но и изучить его сущность, основные аспекты и концепции, должны хорошо знать организацию маркетинга, использовать методы иприемы этой деятельности.
Одним из важнейших элементов маркетинга, без которого ни одна организация не может выйти на рынок и стабильно функционировать на нем, является «маркетинговые исследования».
Основными задачами курсовой работы является освоение методов маркетинговых исследований, принципов проведения, анализа полученных данных. Результат любого маркетингового исследования это решение. Из подобныхрешений состоит деятельность любой организации в условиях рыночной экономики. Для выполнения поставленных задач будет проведено маркетинговое исследование фирмы, работающей в сфере услуг.
Целью данного исследования является изучение положения компании на рынке и ее методов функционирования в условия жесткой конкуренции.
Характеристика объекта исследования
Название: ООО «Компания «Меридиан»Характер деятельности: туристические услуги
Юридический адрес: г. Томск, Нахимова 15
Телефон/факс: (3822) 414599, (3822) 422101
Е-mail: www.meridien.ru
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Число занятых: 4 человека (директор, менеджер по международному туризму, менеджер по бронированию и продаже туров, менеджер по направлениям)
Часы работы: с 9 до 19 часов вбудние дни, с 11-17 часов в субботу, воскресенье выходной
Анализ маркетинговой среды предприятия
Внешняя среда предприятия
Макросреда: демографические, экономические, политические, правовые, культурные, технологические факторы.
Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.
Среда прямоговоздействия
Это деловое окружение организации, оно формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации.
Первые «среди равных» в непосредственном внешнем окружении туристской фирмы - это, безусловно, потребители. Их изучение позволяет лучше уяснить то, какие услуги в наибольшей степени будут ими приниматься, на какой объем продаж можнорассчитывать, насколько можно увеличить круг потенциальных клиентов.
Следующей важнейшей составляющей непосредственной внешней среды являются конкуренты, участвующие в непрекращающемся соперничестве за предпочтения потребителей.
Практически ни одно туристское предприятие не в состоянии самостоятельно организовать тур, обеспечить клиентов всеми необходимыми транспортными средствами,...
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат