Бенчмаркетинг

  • 08 сент. 2011 г.
  • 4541 Слова
Министерство образования Республики Беларусь
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное учреждение высшего профессионального образования «Белорусско-Российский университет»

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

Реферат
по дисциплине «Маркетинг предприятия отрасли» на тему:
Бенчмаркинг

Выполнила:студентка группы ЭУП-071
Крупкина А.В.

Проверила:
Кривенкова И.В.

Могилев 2011
Содержание:

Введение 3
1. Определение и история возникновения бенчмаркинга 4
2. Понятие бенчмаркинга 5
3. Виды бенчмаркинга 9
4. Эволюциябенчмаркинга 10
5. Этапы бенчмаркинга 11
6. Ошибки проведения бенчмаркинга 12
7. Бенчмаркинг в примерах 13
7.1 Внутренний бенчмаркинг в Hewlett-Packard 13
7.2 Конкурентный бенчмаркинг в Ford 14
7.3 Функциональный бенчмаркинг в General Motors 15
7.4 Общий бенчмаркинг в компании Xerox 16
7.5 Стратегический маркетинг в Nokia 17
Заключение 20
Список использованной литературы 21

ВведениеСлужба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке. Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояниявнутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и на их основе разработку стратегии и программу маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента.
Развитие предпринимательства сопровождаетсяуглублением экономических преобразований, что предопределяет повышенный интерес к новым теориям и направлениям развития маркетинга и менеджмента. Практика показывает, что классическое определение маркетинга, включающее известные 4 P (Product, Price, Place, Promotion), становится недостаточным, так как не затрагивает процесс взаимодействия всех субъектов рыночной системы. В связи с этим в монографиирассматриваются и другие направления и тенденции развития современного маркетинга. К ним относятся: маркетинг взаимодействия, стратегическая ориентация маркетинга, бенчмаркинг.
Бенчмаркинг является новым направлением развития бизнеса. Он связан с поиском и изучением наилучших методов и способов предпринимательства, чтобы осуществлять собственный бизнес еще лучше и производительнее.

Определение иистория возникновения бенчмаркинга

Бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня, а был с нами еще с тех пор как вон у той семьи из дома напротив дела пошли гораздо лучше, чем у всех нас. Новизну в это понятие внесли дорогие бизнес-консультанты, нанимаемые фирмами всех форм и размеров для того, чтобы они объяснили, как сделать так, чтобы их доходы не отставали от доходов той же семьинапротив.
Бенчмаркинг в том виде, каким он известен нам сегодня, был разработан в США в семидесятых годах, но его основные концепции были известны значительно раньше. Исследования научных методов организации труда проводил еще Фредерик Тейлор (Frederick Taylor) в конце девятнадцатого века. Они также могут считаться основами концепции бенчмаркинга.
Сам термин «бенчмаркинг» произошелот английского слова benchmark («начало отсчета», «зарубка»). В наиболее общем смысле benchmark — это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как эталон при сравнении с другими предметами. Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах ведения бизнеса....
tracking img