Вербальное и невербальное общение

  • 22 сент. 2011 г.
  • 3113 Слова
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тюменский государственный университет»

РЕФЕРАТ
Коммуникативные технологии в туризме
Тема: «Вербальные и невербальные средства общения»

Студент: Серебряков А.С.
Группа:
Работу принял(а):

Тюмень
2011Содержание

Введение

1.Вербальные средства общения
1.1Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации
1.2Совершенствование навыков письменной речи
1.3Денотаты и коннотации
1.4Структура речевой коммуникации
2. Невербальные средства общения
2.1 Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов
2.2 Подсистемы невербальное общение
2.3 Обмен невербальной информацией
2.4Общее представление об языке телодвижений
2.5 Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы
2.6 Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия
2.7 Качество присутствия и элементы невербального общения
2.8 Позиция и дистанция
2.9 Открытая поза
2.10 Выражение лица
2.11 Визуальный контакт
2.12 Кивки головой
2.13 Тон, темп и громкость голоса
2.14 Паузы и молчание3.Классификация вербального и невербального общения
Библиографический список

Введение

Человеческое общество немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью:чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общается всегда деятельный человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми.

1. Вербальные средства общения

1.1 Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации

Чтобы васпоняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу,неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Зачастую люди стесняются пользоваться своим богатым словарным запасом, не желая щеголять образованностью, опасаясь показаться заносчивыми. Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, вы будете смотреть кому-либо изслушателей прямо в глаза, то его ответное внимание вам будет гарантировано. И наоборот, если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом, уткнувшись в заранее подготовленную бумажку, то очень скоро обнаружите, что аудитория не слушает вас. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей. Самым эффективным, как правило, бывает личное общение, то естькоммуникация, в которой участвуют два человека. Психологи установили, что общению больше способствуют открытые вопросы. При ответе на закрытый вопрос ("Вам нравится ваша работа?") можно ограничиться простым "да" или "нет", тогда как открытый вопрос ("Что вам нравится в вашей работе?") требует развернутого ответа.
1.2 Совершенствование навыков письменной речи

Люди пользуются письменнойкоммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла.
Работодатели при отборе кандидатов на вакантные места все большее внимание обращают на их умение грамотно излагать свои мысли на бумаге. Если при поступлении на работу вам предлагается заполнить анкету, то это может означать, что работодатель таким...
tracking img