Виды коммуникаций в организации

  • 11 мая 2017 г.
  • 527 Слова
Федеральное государственное образовательное
бюджетное учреждение высшего образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО И ОТКРЫТОГО ОБРАЗОВАНИЯKафедра: «»


Курсовая работа на тему: «Виды коммуникаций в организации. Приведите примеры»


Студент: Фигурова Софья Дмитриевна
Курс: 2
№ группы: ЗБ-М2-25
Преподаватель: Трифонов Павел ВладимировичМосква 2016

Понятие и значение коммуникаций
Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее»: передающий сигналы или послания пытается установить «общность» сполучающим их. Работа организации зависит от процесса обмена информацией – коммуникации. В процессе коммуникации сигналы или послания о поведении передаются от одного субъекта к другому и обратно. Субъектами могутвыступать отдельные личности, группы и организации в целом.
В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений иливосприятий, чувств и отношений от одного лица другому в вербальной (устной или письменной) форме, а также в невербальной (позы, жесты, тон голоса, время передачи и т.п.) форме с целью получения желательногоответа.
Во втором и третьем случаях речь идет об организационной коммуникации, т.е. о том, как, кем и когда посылаются сигналы в контексте групп и организации (совещания, презентации, инструкции ипроцедуры, деловая документация, приказы и распоряжения, планы и т.п.) и как организовано получение обратной связи (наблюдения, отчеты, оценка и т.п.).
Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причиночень важна для успеха в управлении.
Оценки специалистов показывают, что в активной жизни большинства людей процессы общения, коммуникации занимают до 75 % времени. Коммуникации позволяют людямсовместно трудиться, накапливать и передавать огромный запас знаний.
Менеджеры в силу специфики своей деятельности должны в совершенстве владеть технологией и искусством...
tracking img