Виды общения

  • 09 янв. 2011 г.
  • 3593 Слова
Содержание

1. Введение…………………………………………………………3
2. Виды общения…………………………………….……………..4
3. Функции общения………………………….………………...…8
4. Средства общения……………………………………………...11
5. Заключение……………………………………………………...14
6. Список литературы………………………………………….....15
7. Глоссарий………………………………………………………...16

Введение

Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми какчленами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так каксредства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
В общении выделяются три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона, которая состоит в обмене информации между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужносогласовать действия, распределить функции, или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. И третья, перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Данная работа имеет целью характеристику процесса общения как взаи-модействия, важного вида человеческой деятельности. Задачи работы - осветитьосновные функции общения, выделить виды общения, охарактеризовать средства коммуникации, благодаря которым процесс общения не только просто возможен, но и насыщен эмоциями, чувствами. Без таких характеристик повседневное общение вряд ли бы вызывало инте-рес.

Виды общения.

В специальной литературе существует целый ряд разнообразных подходов к классификации видов общения. В некоторыхисточниках, исходя из позиции общающихся в коммуникативном процессе, рассматриваются такие виды общения :
- деловое общение (идет учет особенностей личности собеседника ради интересов дела)
- формально-ролевое общение (регламентированное общение исходя из формальных ролей собеседника)
- примитивное общение (происходит учет только своих потребностей, иг-норирование личности и интересовсобеседника)
- межличностное общение (духовное, дружеское, с взаимным учетом и пониманием личности друг друга)
- манипулятивное общение (учет личности собеседника с целью манипулировать им ради достижения собственных интересов)
- светское общение (говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях)
- контакт масок (игнорирование личности собеседника, сокрытие своих истинных чувстви интересов за «маской»).
Каждый из видов общения имеет свои правила, свой «кодекс». Так кодекс делового общения базируется на следующих правилах:
1. принцип кооперативности - «твой вклад должен быть таков, требует совместно принятое направление разговора»;
2. принцип достаточности информации - говорить не больше и не меньше, чем требуется в данный момент;
3. принцип качестваинформации - «не ври»;
4. принцип целесообразности - не отклоняйся от темы, сумей найти реше-ние;
5. «выражай мысль четко и ясно, убедительно для собеседника»;
6. «умей слушать и понять нужную мысль»;
7. «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».
На иных принципах выстраивается светское общение. В основе такого общения - вежливость, такт: «соблюдайинтересы другого». Одобрение, согласие «не порицай другого, избегай возражения», симпатия - «будь доброжелателен, приветлив».
Если один собеседник ориентируется на «принцип вежливости», а другой - «кооперативности», они могут попасть в нелепую, неэффективную коммуникацию. Следовательно, правила коммуникации должны быть согласованы и соблюдаться обеими сторонами...
tracking img