Виды общения

  • 29 марта 2011 г.
  • 3904 Слова
2

СОДЕРЖАНИЕ.

Введение
1. Виды общения
2. Установление взаимопонимания
3. Заключение
4. Литература

3

ВВЕДЕНИЕ
Не уметь общаться может
только физик-теоретик. Рабочий
же день руководителя состоит из
общения.

Ни для кого не является секретом, что общение является важной частью ведения дел. Мы регулярно общаемся с коллегами,начальниками, подчиненными, клиентами. Через общение мы узнаем их нужды, показываем себя, представляем свои результаты.
Можно быть хоть семи пядей во лбу и разрабатывать гениальные проекты, но без умения понятно и тактично излагать свои мысли, а также слушать окружающих, реализовать эти проекты нам не удастся. А значит не дождаться и повышения с прибавкой к зарплате.
Деловое общение определенно являетсяискусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких – на его деятельности.
Общаться нам приходится письменно иустно, при личной встрече и по телефону. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы.

4

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ

Каждую мысль следует вы-
ражать оптимальным для нее
способом.

Невербальное общение
Общение без слов – общение
самое емкое и достоверное.
Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и сморим в глаза другдругу, воспринимаем тембр голоса, интонацию мимику, жесты (см.рис.1). Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.
Получая письменное сообщение, мы видим не только слова, но и конверт, марку, бумагу, расположение и выделение текста, шрифт. Все это создает впечатление от письма, либо усиливая словесное содержание, либо ослабляя его.Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может дополнять и усиливать словесное общение или ему противоречить, ослаблять его.
Невербальное общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.
| | | | | | | | | | | | | | |
| | || | |Общение | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | |
| | |Вербальное| | | | |Невербальное | | | |
| | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | |
|Устное | |Письменное| |Язык тела | |Мимика | |Голос |

Рисунок 1. Виды общения.
5

Вербальное (словесное) общение – приобретение нашего сравнительно недавнего прошлого, возникшее вместе с абстрактным (логическим) мышлением. В этом аспекте два этих вида мышления обладают фундаментальными различиями.
Невербальное общение не так сильно...
tracking img