Виды общения

  • 21 дек. 2014 г.
  • 3216 Слова
Содержание


Введение
1. Виды общения
2 .Функции общения
3 .Средства общения.
Заключение
Список литературы

















Введение


Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение – это не только речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающаядеятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Вобщении выделяются три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона, которая состоит в обмене информации между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции, или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. И третья, перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерамипо общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Данная работа имеет целью характеристику процесса общения как взаимодействия, важного вида человеческой деятельности. Задачи работы – осветить основные функции общения, выделить виды общения, охарактеризовать средства коммуникации, благодаря которым процесс общения не только просто возможен, но и насыщен эмоциями, чувствами. Без такиххарактеристик повседневное общение вряд ли бы вызывало интерес.


















1. Виды общения


В специальной литературе существует целый ряд разнообразных подходов к классификации видов общения. В некоторых источниках, исходя из позиции общающихся в коммуникативном процессе, рассматриваются такие виды общения1:
- деловое общение (идет учет особенностей личности собеседника радиинтересов дела)
- формально-ролевое общение (регламентированное общение исходя из формальных ролей собеседника)
- примитивное общение (происходит учет только своих потребностей, игнорирование личности и интересов собеседника)
- межличностное общение (духовное, дружеское, с взаимным учетом и пониманием личности друг друга)
- манипулятивное общение (учет личности собеседника с целью манипулировать имради достижения собственных интересов)
- светское общение (говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях)
- контакт масок (игнорирование личности собеседника, сокрытие своих истинных чувств и интересов за «маской»).
Каждый из видов общения имеет свои правила, свой «кодекс». Так кодекс делового общения базируется на следующих правилах:
1. принцип кооперативности – «твойвклад должен быть таков, требует совместно принятое направление разговора»;
2. принцип достаточности информации – говорить не больше и не меньше, чем требуется в данный момент;
3. принцип качества информации – «не ври»;
4. принцип целесообразности – не отклоняйся от темы, сумей найти решение;
5. «выражай мысль четко и ясно, убедительно для собеседника»;
6. «умей слушать и понять нужнуюмысль»;
7. «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».
На иных принципах выстраивается светское общение. В основе такого общения – вежливость, такт: «соблюдай интересы другого». Одобрение, согласие «не порицай другого, избегай возражения», симпатия – «будь доброжелателен, приветлив».
Если один собеседник ориентируется на «принцип вежливости», а другой – «кооперативности», онимогут попасть в нелепую, неэффективную коммуникацию. Следовательно, правила коммуникации должны быть согласованы и соблюдаться обеими сторонами общения.
Различные формы взаимодействия людей характеризуются различными специфическими позициями в ситуации общения. Трансактный анализ предполагает анализ процесса общения на основе принципов, «ролей», или позиций...
tracking img