Вид выслушивания, характеризующийся уточнениями,

  • 03 окт. 2010 г.
  • 894 Слова
1. Вид выслушивания, характеризующийся уточнениями, перефразированием, резюмированием, называется:
– активным
– внимательным
– гармоничным
- пассивным
2. Межличностные отношения, когда обачеловека относятся друг к другу положительно называются:
- безразличными
- неопределенными
- гармоничными
- противоречивыми
3. Мотивацию человека можно определить по:
- поведению
- памяти
- вниманию- способностям
4. Синонимом таких слов, как беспокойство, страх, опасение, боязнь является:
- напряженность
- усталость
- тревожность
- вялость
5. Участник конфликтной ситуации, имеющий точкузрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые отличаются от основных, исходных или по сравнению с вашими – это:
- партнер
- клиент
- конкурент
- оппонент
6. Межличностные отношения людей, не знающихили слабо знающих друг друга, характеризуются как :
- конфликтные
- безразличные
- дружеские
- агрессивные
7. Процесс снижения накала борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участниковконфликта называется:
- предупреждением конфликта
- разрешением конфликта
- профилактикой конфликта
- затуханием конфликта
8. процесс анализа и определения потенциальных участников возможногоконфликта, проблемы, конфликтной ситуации, вероятности возникновения инцидента – это:
- разрешение конфликта
- прогнозирование конфликта
- предупреждение конфликта
- профилактика конфликта
9.Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон, определяется понятием:
- компромисс
- сотрудничество
- игнорирование
- приспособление
10. Состояние напряжения, напряженность определяется как:- стресс
- дистресс
- аустресс
- агрессия
11. Конфликт, постоянно сопровождающий любые конфликты, участником которых является данная личность, называется:
- внутриличностным
- межличностным
-между личностью и группой
- межгрупповым
12. Анализ и оценка ситуации может стать конфликтогенным фактором в случае, когда:
- за основу берется оценка со стороны коллектива...
tracking img