Вопроспо психологии

  • 17 янв. 2014 г.
  • 6061 Слова
БИЗНЕС-ПЛАН


Название проекта:

АУТСОРСИНГОВЫЙ CALL-ЦЕНТР
(центр обработки вызовов)








[pic]

Москва
2004



Оглавление
| |
|Название проекта –Многофункциональный аутсорсинговый Call-центр ~PE_Object(1){ }|
|Вариант проекта - ~PE_Object(2){4.1/Л2.4} |
|Дата начала проекта - ~PE_Object(4){01.06.2004} |
|Продолжительность расчетов - 36~PE_Object(5){} мес.|






|1. |Резюме |3 |
|2. |Компания |4 |
| |2.1. |Услуги|4 |
|3. |Окружение |5 |
| |3.1. |Система учета, инфляция, налоговое окружение|5 |
| |3.2. |Анализ рынка |6 |
| |3.3. |Конкуренты |15 |
|4. |Инвестиционный план|16 |
|5. |Операционный план |19 |
|6. |Финансирование |22 |
|7. |Результаты|23 |
|8. |Анализ |31 |
|9. |Приложения|34 |
| | | | |









|1. |Резюме | |











Цель проекта: Организацияаутсорсингового call-центра на платформе медиа сервера S8500 производства Avaya (новейший продукт в каталоге Avaya позволяет строить распределенные системы с использованием телефонных и IPсетей).

Максимальное количество каналов для подключения к ТфОП – до 800
Максимальное количество абонентов – до 2400
Максимальное количество удаленных выносов до 64
Максимальное количество операторских рабочих мест CallCenter до 1000.

На первом этапе проекта планируется создать в течении года 100 операторских мест, в дальнейшем, планируется в течении последующих 2 лет довести число операторских мест до 200.




Необходимая сумма инвестиций: USD 590 000-



Эффективность инвестиций

|Показатель |Рубли...
tracking img