Групповая динамика в менеджменте

  • 06 мая 2011 г.
  • 3659 Слова
Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
ПЕТРОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ
Отделение международных программ, экономики и управления

КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «менеджмент»

«Групповая динамика в менеджменте»

Выполнила:
Якубова Оксана РимовнаСтудентка 220 группы
Специальность: гостиничный сервис

Руководитель:
Забалахтина Наталья Борисовна

ПЛАН

Введение 3
1 Поятие «группы». Формальная и неформальные группы в организации 4
1.1 Понятие «группы» 4
1.2 Формальная и неформальные группы в организации 5
2 Структура и цели неформальной группы. Характеристика неформальных групп 72.1 Структура и цели неформальной группы 7
2.2 Характеристика неформальных групп 10
3 Управление неформальными группами. Методы взаимодействия с неформальными группами 11
3.1 Управление неформальными группами 11
3.2 Методы взаимодействия с неформальным группами 13
4. Практическая часть…………………………………………………..14
4.1 Описание конфликта…………………………………………….14
4.2 Решение конфликта…………………………………………….16
Заключение 149
Список использованной литературы 20

Введение

Организация — составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, комбинирующий труд, выполняемый индивидами или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, так, чтообеспечиваются наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного и скоординированного приложения знаний работников. Однако термин «организация» характеризует и определенную структуру, в которую объединяются люди для достижения своих целей, т.е. объект менеджмента.
Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения обшей цели или целей. Приведенноевыше определение справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальныеорганизации очень важны.
Неформальная организация — группа в составе формальной организации, которая возникает спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.
В любой организации мы сталкиваемся с тем, что существуют формальная и неформальная структуры. Понимание неформальной структуры порой имеет решающее значение для функционирования организации.Неформальные связи могут быть самого различного вида: родственные связи между сотрудниками организации; связи, сложившиеся на основе общих интересов, скажем, занятий спортом, и т.д. Основой неформальных связей могут быть и чисто дружеские отношения людей, то, что в прошлом они вместе учились, либо просто симпатия и любовь.

Поятие «группы». Формальная и неформальные группы в организации1 Понятие «группы»

Организация любого размера состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления).
Группа — это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает еговлияние.
Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы — члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей — кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы, с которыми...
tracking img