Деловые коммуникации. Манипуляции в общении

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ 3
2. ХАРАКТЕРИСТИКА МАНИПУЛЯЦИЙ В ОБЩЕНИИ 4
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОЦЕДУРНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ 6
2.2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МАНИПУЛЯЦИИ 7
2.3. ЛОГИЧЕСКИЕ МАНИПУЛЯЦИИ 9
3. ПРИЧИНЫ МАНИПУЛЯЦИЙ 11
4. ПРАВИЛА НЕЙТРАЛИЗАЦИИ МАНИПУЛЯЦИИ 13
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
6. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18

1. ВВЕДЕНИЕ

Манипуляция —наиболее распространенный вид человеческого общения. Оксфордский словарь определяет манипуляцию как акт влияния на людей, управления ими с особенно пренебрежительным подтекстом.
При манипулятивном общении ставится цель — добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Это сближает манипуляцию с императивом. Коренное же отличие этих видов общения друг от друга состоит в том, что партнерне информируется об истинных целях общения: они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими.
Итак, манипуляция — это скрытое управление другим человеком, такое психологическое воздействие на него, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ. Но это происходит таким образом, что у партнера сохраняется иллюзия самостоятельности принятыхрешений. Сила манипуляции — в ее скрытом характере; утаивается как сам факт воздействия, так и, естественно, его цель.
Манипуляции в общении – один из самых действенных рычагов давления на партнера и управления процессом взаимодействия людей. Этот прием применяется как в личном общении на внутрисемейном уровне, так и в коллективе.
Любое общение – это по большому счету манипуляция. Все что мы говорим,по нашей идее должно вызвать определенную реакцию.
Целью настоящей работы является рассмотрение темы « Манипуляции в общении ». Для достижения этой цели будут рассмотрены следующие вопросы:
1. Характеристика манипуляций в общении.
2. Причины манипуляции.
3. Правила нейтрализации манипуляции.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА МАНИПУЛЯЦИЙ В ОБЩЕНИИ

Манипуляции – скрытое управление поведениемчеловека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет. Человека, который в своих интересах управляет поведением другого помимо его воли, называют манипулятором.
Конечно, в жизни встречаются ситуации, когда по каким-то причинам приходится скрывать свою цель и мы вынуждены искать обходные пути. Допуская возможность разовой манипуляции, игры, цель которой – избежать затруднительного положения,американский психолог Э.Шостром резко осуждает манипулирование как основной стиль общения. Постоянное манипулирование опасно тем, что приводит к разрушению личности человека, основные душевные силы которого направлены на управление другими. А объекту манипулирования его положение невыносимо из-за чувства подавления личности, роли игрушки в чьих-то руках. По мнению Э.Шострома, существуют различныевиды манипуляторов:
· активные манипуляторы (эти люди не в силах положиться на себя, им лучше сделать ответственным за все другого человека, того, кем можно управлять и кого можно контролировать; некоторые манипуляторы, желая или не находя любви окружающих, пытаются добиться власти над другими людьми силой хитрого ума);
· пассивные манипуляторы (некоторые люди настолько боятьсязаслужить чье-то неодобрение, что стараются угодить всем, или же когда им не хватает сил справиться с жизненными трудностями, человеку удобнее занять пассивную позицию «Делайте со мной, что хотите!»);
· соревнующиеся манипуляторы (такие люди воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца; для них важна постоянная битва, деловые партнеры рассматриваются как соперники иливраги, реальные или потенциальные);
· безразличные манипуляторы (эти люди играют в безразличие и индифферентность; стараются устраниться от контактов).
Манипуляции имеют скрытый характер воздействия (попытка манипулирования лишь тогда будет успешной, когда факт воздействия адресатом не осознается и конечная цель манипулятора ему не известна; для манипулятора важно, чтобы...