Диплом "методы оценки персонала"

  • 23 мая 2014 г.
  • 10065 Слова
Содержание
Введение………………………………………………………………………………………….3

1 Оценка персонала как базовый элемент системы управления персоналом организации….5

1. Понятие и цели оценки персонала……………………………………………………...5
2. Факторы и критерии оценки персонала……………………….…………………..……7
3. Методы оценки персонала……………………………………………………………..10
2 Анализ етодов оценки персонала предприятия ООО«СТИЛЬ»………………………...24

2.1 Характеристика предприятия………………………………………………………….24

2.2 Существующая система оценки персонала на предприятии………………31
2.3 Рекомендации по дальнейшему совершенствования системы оценки персонала…..35

Заключение……………………………………………………………………………………...41


Список использованных источников………………………………………………………….43

Приложение А……………..……………………………………………………………………45

ВведениеАктуальность темы исследования определяется тем, что оценка персонала является частью и одним из важнейших факторов деятельности организации; она нацелена на формирование, поддержание и улучшение работы организации, поддержания её конкурентных преимуществ и удержании её места на рынке.
Вторая половина XX века характеризовалась переходом общества к новому, постиндустриальному этапу развития,который сопровождался значительным изменением места и роли сферы услуг в системе социально-экономической деятельности. Возрос удельный вес сферы услуг в общественном производстве, изменились место и роль работников этой сферы в структуре общей занятости населения, в результате этих процессов данная сфера стала доминировать среди других отраслей и сфер хозяйственной деятельности. Исследование различныхаспектов развития сферы услуг, его направлений, форм, качественных и количественных характеристик представляется актуальным и практически значимым для выявления оптимальных путей дальнейшего реформирования и роста российской экономики.
Сервисные предприятия становятся все более популярной, престижной и высоко оплачиваемой сферой профессиональной деятельности в современной России. Меняется структуракомпаний, специализирующихся в сфере услуг; изменяется система организации бизнес-процессов и систем управления персоналом; расширяются объемы вложения капиталов в сферу услуг; имеют место тенденции к значительному увеличению объемов оказываемых услуг и росту численности персонала организаций. Вследствие роста численности персонала минимизируются непосредственные рабочие контакты руководителейвысшего звена с основной массой сотрудников. Личные оценки и результаты наблюдений непосредственных руководителей в большинстве случаев уже не могут являться достаточным основанием для оценки работы персонала и принятия эффективных управленческих решений по многим вопросам расстановки, перемещения, продвижения или увольнения сотрудников, инвестирования средств в обучение и профессиональное развитиеперсонала.
Для того чтобы эти решения были обоснованными и эффективными, в организациях необходимо создавать комплексные системы оценки персонала. Эффективность деятельности организаций начинает напрямую зависеть от профессионализма и системности управления персоналом, а система оценки персонала становится ключевым звеном кадровой политики организации.

Поэтому перед многимироссийскими организациями сферы услуг стоят задачи разработки комплексных технологий и качественного инструментария, обеспечивающих проведение эффективной оценки персонала, выявление его профессионально-личностного потенциала и построения на этой основе более совершенных систем стимулирования труда.
Основной целью написания курсовой работы является всесторонний анализ методов оценки персонала всовременной сфере сервиса, на примере ООО «СТИЛЬ».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть понятие процесса оценки персонала
• исследовать методы оценки персонала и типичные ошибки их применения
• изучить особенности деятельности предприятия ООО «СТИЛЬ»
• проанализировать методы...
tracking img