Договорные отношения в туризме

  • 07 апр. 2012 г.
  • 14720 Слова
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Университет «Туран-Астана»

Абеуова Ж.Б.

Договорные отношения в туризме, туроператоры и турагенты, потребители тур.услуг

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

специальность 050902 – «Туризм»

Астана 2012
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Университет «Туран-Астана»
Инженерно-экономический факультет
Кафедра «Туризма и сервиса»«Допущена к защите»
___________ Заведующей
кафедрой ___________ А.Е. Аяпбергенова

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему: «Договорные отношения в туризме, туроператоры и турагенты, потребители тур.услуг»

по специальности 050902 – «Туризм»

Выполнила Ж.Б. Абеуова

Научный руководитель
д.т.н., проф.М.К.Хасенова

Астана 2012
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...3
Глава 1. Договорные отношения, виды и особенности договоров, их значимость в туристском рынке.
1.1. Виды и особенности договоров между туроператором и поставщиками услуг...........…………………………….……………...17
Глава 2. Туроператоры и турагенты, как субъекты туристского рынка
2.1. Деятельностьтуроператора………………………….………………20
2.2. Виды и функций турагенств……………………..…………………...24
2.3. Взаимодействие и различие между туроператором и турагентом..30
Глава 3. Потребители туристских услуг и его особенности
3.1 Основные факторы, влияющие на туристский спрос.………..……..33
3.2.Особенности психологии поведения потребителей
туристских услуг…………………………………………………………..39
3.3 Сегментация туристского рынка…………………….……………….50
3.4.Определение целевых рынков…………………….…………………58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….54
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………..56
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Актуальность темы исследования. Осуществление предпринимательской деятельности любым хозяйствующим субъектом невозможно без совершения сделок. Договор является формой выражения сути сделки. Значимость договора в финансово-хозяйственнойдеятельности недооценивать нельзя. В связи с тем, что большинство положений действующего гражданского законодательства носят диспозитивный характер, стороны договорных отношений вправе решать многие вопросы самостоятельно, не принимая в расчет нормативно закрепленных рекомендательных форм и конструкций.
Не секрет, что юридически грамотно составленный договор является средством эффективной защиты прав изаконных интересов субъектов гражданского оборота. И, напротив, некорректный и непродуманный договор часто влечет за собой возникновение проблем, таких как споры по порядку исполнения договора, взыскание неустоек и штрафов за нарушение условий договора и многих других.
В процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности в каждой организации возникает необходимость приобретения товаров, работ,услуг сторонних предприятий для осуществления производства собственных товаров, работ услуг, а также необходимость реализации собственных товаров, работ и услуг конечным потребителям. Приобретение и реализация товаров, работ, услуг происходит только в результате достигнутого соглашения между поставщиками и организацией, либо между организацией и его покупателями.
Совершенствование гражданскогозаконодательства позволило организациям использовать разные формы договорных отношений, а также расчетов, выраженных в различной валюте.
Широкое распространение имеют договоры в туристическом бизнесе, потому туроператорам крайне важно умение грамотно составлять договора, что и обусловливает актуальность темы дипломной работы.
Степень научной разработанности. В последнее время в отечественнойдоктрине вопросам туризма, в том числе его правовой регламентации, уделяется все больше внимания. Такой интерес объясняется тем, что международный туризм выполняет важные общественно-политические, экономические и культурные функции. Индустрия туризма, располагая огромной материальной базой, развивается стремительными темпами, обеспечивает занятостью миллионы людей и...
tracking img