Документы, выдаваемые туристу

  • 02 апр. 2012 г.
  • 471 Слова
Документы, выдаваемые туристу

Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений. Важной составляющей в деятельности менеджера туристского агентства являетсяумение быстро и грамотно оформить все необходимые для совершения поездки документы. Их перечень невелик, а содержание имеет стандартные формы, корректирующиеся в зависимости от специфики и условийтура.
Договор и памятка подписываются туристом и руководителем фирмы, адресные данные и контактный телефон туриста в договоре обязательны. Кроме турпутевки туристу выдаются сопроводительные документы,необходимые для осуществления турпоездки - туристический(е) ваучер(ы), проездные документы (билеты), страховой полис, а также иные предусмотренные договором тур фирмы с туристом документы, устанавливающие права назаказанные услуги и/или содержащие необходимую для поездки информацию, включая рекомендации о правилах поведения и обеспечения личной безопасности во время совершения турпоездки.
Итак, основнымидокументами, остающимися у туристов после совершения покупки туристской путевки, остаются:
1. договор о туристском обслуживании
2. турпутевка
3. туристский ваучер;
4. страховой полис
5. памятка туриста6. проездные документы;
7. расписка о получении документов.

1. Договор о туристском обслуживании - соглашение между туристом и туроператором или турагентом, реализующим пакет услуг. Договорзаключается в письменной форме и содержит существенные условия договора, в том числе достоверную информацию о реализуемом пакете услуг, розничной цене и порядке оплаты, а также определяет взаимные права иобязанности сторон при организации и проведении поездки.

2. Факт передачи туристу заказанного и оплаченного тура оформляется турпутевкой в соответствии с правилами туристической фирмы. Турпутевка выдаетсятуристу после полной оплаты договора.

3. Туристский ваучер - документ - распоряжение туроператора своему контрагенту (принимающей стороне) о предоставлении туристу (в...
tracking img