«Имидж организации. Формирование и управление имиджем. Корпоративный имидж: понятие, структура, функции».

  • 14 сент. 2014 г.
  • 5364 Слова
***************************************************************
Кафедра «Менеджмент»

Реферат

Тема: «Имидж организации. Формирование и управление имиджем. Корпоративный имидж: понятие, структура, функции».

Выполнила:.*****
Проверил: ******

Москва
2014

Содержание
Введение…………………………………………………………………………………… 2

Глава 1. Имидж как характеристика организации……………………………………… 4
1.1.Понятие имиджа, его исторические истоки………………………………………… 4
1.2. Понятие имиджа организации………………………………………………………. 6 
1.3. Этапы формирования имиджа организации……………………………………….... 8
1.4. Технологии формирования имиджа организации………………………………….. 13
1.5. Механизмы формирования имиджа организации …………………………………. 15

Заключение………………………………………………………………………………… 17

Списоклитературы………………………………………………………………………… 18

-------------------------------------------------
Введение

Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия. Он необходим для формирования доверия потенциальных потребителей. Имидж организации выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей в финансовые взаимоотношения скомпанией. Культура организации во многом влияет на ее имидж, то есть ее репутацию, доброе имя, образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности под воздействием результатов деятельности, успехов или неуспехов. Имидж представляется сегодня одной из важнейших характеристик организации, фактором доверия к ней, а следовательно, является условием ее процветания или упадка. Имидж динамичен, можетменяться под воздействием обстоятельств, новой информации. Он создается целенаправленными усилиями и зависит от каждого работника.
Важную роль в формировании имиджа играет паблик ри-лейшнз — работа по связи с общественностью. В его рамках происходит исследование общественного мнения, анализ статистических данных, изучение документов и публикаций, контакты с журналистами, подготовка аналитическихзаписок, информационных материалов, информирование общественности на пресс-конференциях, совершенствование отношений с потребителями, реклама, информационное воздействие на органы власти и управления.

Внимание к имиджу особенно актуализировалась в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций,лидеров и руководителей), и обусловлено возрастающей конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателей, успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальнойдеятельности, что подтверждает многолетняя практика. Современные условия развития бизнеса, глобализация, информатизация требуют от руководителей организаций умения правильно позиционирования и выделять себя среди большого количества конкурентов.

Объектом данного реферата являются имидж как социально – психологическая категория, изучение и интерпретация имиджа.
Предметом исследования являютсяструктура, основные компоненты имиджа, его виды и функции в сфере ПР – деятельности.
Целью моего реферата являются:
Познакомится с понятием «имидж компании» и рассмотреть его различные этапы формирования на примере некоторых компаний.

Задачи:

1. Подробное изучение теоретических аспектов;
2. Подробное изучение особенностей и технологию формирования имиджа компании.

Глава 1-------------------------------------------------
1.1. Понятие имиджа, его исторические истоки
Понятие «имидж» используется уже достаточно давно. Первыми с ним начали работать экономисты, занимающиеся предпринимательством. Известен такой факт, когда американский экономист Болдуинг в 60-х годах XX века ввел в деловой оборот понятие...
tracking img