Имидж фирмы

Образно говоря, имидж -- это "лицо фирмы" в "зеркале общественного мнения", т.е. сформированное представление целевой аудитории о деятельности и успехах предприятия (фирмы, компании), котороеоказывает постоянное и динамичное влияние на взаимоотношение предприятия (фирмы, компании) с его реальными и потенциальными клиентами, его конкурентоспособность, финансовые результаты и контакты сгосударственными учреждениями. Имиджеведение было предложено американским экономистом К. Болдингом в 1961 г. как специальное направление по изучению условий, способствующих бизнесу. К сожалению, лишь десятилетия спустя этонаправление находит соответствующее признание в России. Только сейчас оно начинает развиваться не только как наука о формировании в общественном и индивидуальном сознании образов отдельных лидеров политической,экономической сфер жизни, образов отдельных предприятий, фирм, компаний как на внутреннем и на международных рынках, так и предпри-нимательства России в целом. Этот процесс является жизненно необходимым длястановления высокоразвитой деловой и политической культуры в стране, что объясняет его перспективность. Обусловленность формирования имиджа может быть также продемонстрирована на приеме иерархиипотребностей личности Маслоу, которые, начинаясь с удовлетворения фундаментальных -- физиологических (пища, вода, сон) и потребности в безопасности (стабильность, порядок) -- пере-ходят к удовлетворениювысших социальных потребностей -- в любви (семья, дружба), потребности в уважении и самоактуализации. Последнее и влечет за собой непосредственно необходимость формирования собственного положительногоимиджа. Таким образом, получение положительных представлений окружающих о личности и влиянии на их отношение является определенной закономерностью с точки зрения психологии и социального развития общества, что,в свою очередь, может быть приложимо к потребности формирования имиджа предприятия (фирмы, компании).
Создание имиджа фирмы
Наличие у потребителя...