Интерактивность

  • 27 окт. 2010 г.
  • 4636 Слова
Характеристика протекания процесса коммуникации в Интернет. Для интерактивного взаимодействия характерна немедленная ответная и визуально (как минимум) подтвержденная реакция на действие/сообщение, причем ответ должен находиться в контексте предыдущих сообщений. Другими словами — это диалог с пользователем.

Интерактивность
Термин «интерактивность» происходит от английского слова interaction,которое в переводе означает «взаимодействие».

В Интернете одним из участников взаимодействия является, безусловно, человек.

Для того же, чтобы говорить о другом субъекте, следует выделить цели, преследуемые человеком в Интернете:
- получение информации;
- общение с другими людьми.

Взаимодействие может осуществляться с:
- ресурсом Интернета;
- другим человеком, с которым данныйпользователь осуществляет общение посредством служб Интернета (электронная почта, ICQ, web-форум и пр.).

Степень интерактивности — это показатель, характеризующий, насколько быстро и удобно пользователь может добиться своей цели.

Элементами интерактивности являются все программные модули (функции сайта), с помощью которых человек (пользователь) может взаимодействовать с сайтом или другимчеловеком, посредством этих инструментов.

Какие же наиболее популярные программные модули используются на корпоративных сайтах в последнее время. Все опять же зависит от целей и задач, стоящих перед ресурсом. Рассмотрим часто используемые.

Регистрация посетителей

Может облегчить процесс сбора информации о пристрастиях и интересах ваших потенциальных клиентов и партнеров. При этом необходимо соблюдатьопределенную осторожность, поскольку весомая часть пользователей Интернета не желает без особой необходимости сообщать кому бы то ни было информацию о себе. Поэтому регистрация и последующая авторизация посетителей не должна носить обязательный характер. Это значит, что незарегистрированный пользователь должен иметь доступ к основной части информации на Вашем сайте, но для авторизованныхпользователей в таком случае необходимо продумать дополнительные сервисы и преимущества перед незарегестрирвоанными, тем самым стимулирую регистрацию.

Если Вы включаете регистрацию на Вашем сайте не забывайте несколько простых вещей:
- вы всегда без исключения должны объяснить пользователю зачем ему регистрироваться и что он при этом получит;
- форма для регистрации должна быть предельно проста и не заниматьмного времени для заполнения;
- регистрационные данные не при каких условиях не должны быть использованы в корыстных целях или для рассылки СПАМа. Вы обязательно должны сказать пользователю о сохранении конфиденциальности его личной информации.

Проведение опросов и голосований

Опросы посетителей как естественное продолжение регистрации или как отдельное мероприятие помогают не только составитьпортрет вашей аудитории, но и понять, что ей нравится (не нравится) на вашем сайте и в вашей работе в целом. Результат опроса может стать аргументированным основанием для расширения спектра услуг или продаваемых товаров, изменения облика сайта, иных нововведений. Рекомендуется избегать слишком общих и двусмысленных вопросов.
Статистика по голосованию может быть как открытой, так и закрытой. Закрытаястатистика имеет смысл если то исследование, которое Вы проводите, носит закрытый характер и не может быть распространено в связи с конфиденциальностью и другими очень серьезными условиями. Но как правило статистика открытая (рекомендуется) – так как пользователю, если же он все-таки голосует, тоже интересны результаты.
Стоит отметить, что голосование не должно быть навязчивым, оно должно располагаться наиндексной странице или на отдельной странице «Голосование». Вы можете только вежливо попросить проголосовать, в идеале, необходимо указать цель исследования, но ни в коем случае не навязывать пользователю данное действие.

Форумы и гостевые книги.

Могут с успехом выполнять функции администрации, заменяют книгу жалоб. Необходимо, с одной стороны,...
tracking img