Интернальный маркетинг в организациях социально – культурной сферы

  • 31 авг. 2011 г.
  • 6927 Слова
Министерство культуры Российской Федерации
ФГОУ ВПО «Орловский государственный институт искусств и культуры»
Кафедра экономики и управления СКС

Курсовая работа
Интернальный маркетинг в организациях
социально – культурной сферы

Орел-2011

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернального маркетинга 5
1.1. Сущность и значение интернального маркетинга 5
1.2.Интернальный маркетинг, его цели и задачи 9
Глава 2. Интернальный маркетинг в организациях социально – культурной сферы 15
2. 1. Предпосылки интернального маркетинга в учреждениях культуры 15
2. 2. Социально – этническая концепция интегрального маркетинга в учреждениях культуры 26
Заключение 33
Список литературы 34

Введение

Совокупность используемых в социально – культурной деятельностимаркетинговых технологий, объединенных едиными целями и задачами организации, складывается в систему, своего рода маркетинговую концепцию деятельности и управления. Реализация такой концепции зависит от отношения к маркетингу персонала учреждений культуры, отсюда - в опережающем порядке должен развиваться интернальный маркетинг, направленный на оптимизацию работы с кадрами: создание оптимальныхусловий труда, разносторонняя мотивация, социальная защита, подготовка и переподготовка, удовлетворение профессиональных, социальных и культурных потребностей, охрана здоровья, материальное и моральное стимулирование труда и т.п.
В последние годы много сказано и написано о работе с персоналом, об организационной культуре, о роли менеджера, о персонал технологиях, лидерстве, стилях руководства и др.Но, к сожалению, о внутрифирменных маркетинговых технологиях, о том, что мы называем теперь интернальным маркетингом, очень мало информации.
Формируя теоретическую базу исследования, были использованы работы, посвященные такой теме как - интернальный маркетинг в социально - культурной сфере. О интернальном маркетинге говорят - Новаторов В. Е., Кротова Н. В., Хруцкий В. Е., Голубков Е.П., Корнеева И. В.; об оценке работы персонала пишет – Магура М. И., Курбатова М. Б.; основы управления персоналом рассмотрела Кочеткова А. И.
Новаторов В.Е. освещает общие понятия, определения, принципы и концепции интегрального маркетинга в работе «Интегральный маркетинг в организациях социально – культурной сферы». Работа посвящена исследованию особенностей, содержания и технологийинтегрального (внутрифирменного) маркетинга в учреждениях СКС. Раскрываются предпосылки и накопленный опыт маркетинговой деятельности и управления маркетингом в сфере культуры.
Целью научной работы является раскрытие основных вопросов, которые отражают суть интегрального маркетинга в организациях СКС.
Задачами данной работы являются:
• Определить цели и задачи интегрального маркетинга;• Проанализировать предпосылки интегрального маркетинга в учреждениях культуры;
• Рассмотреть социально – этическую концепцию интегрального маркетинга в учреждениях культуры.
Объектом данного исследования является социально-культурная сфера учреждений культуры.
Предметом исследования – взаимодействие внутрифирменного маркетинга и деятельности учрежденийсоциально- культурной сферы.
Методы данной работы – ознакомление с учебным и научным материалом на заданную тему и их анализ.
Данная курсовая работа состоит из двух глав, включающих в себя подглавы, введения, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы интернального маркетинга

1.1. Сущность и значение интернального маркетинга

Внутрифирменный маркетинг(internal marketing) — маркетинг, осуществляемый внутри самой организации и направленный на эффективное обучение и мотивацию труда сотрудников, непосредственно осуществляющих контакты с клиентами и обеспечивающих поддержку этих контактов, а также на создание условий, при которых сотрудники работают как единая команда, обеспечивая наиболее полное удовлетворение...
tracking img