Как сделать общение эффективным

 БОУ СПО ВО








Доклад
На тему: « Как сделать общение эффективным»



Выполнила студентка 203 группы
Медсестринского отделения

Проверила:Бутурлиновка, 2014
Понятие и функции общения.
Общение-это сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми, происходящий с помощью словесной(вербальной)и бессловесной(невербальной)информации.
В последние годы в науке используется вместо слова «общение» термин «коммуникация».
Вербальная информация отражается в высказываниях или написанных(письмо)чувствах, мыслях,наблюдениях. Невербальная информация отражает поступки или поведение того , передает информацию без использования речи или написания(письма).
Общение в сестринском деле-это процесс, порождаемый потребностями совместной деятельности пациента и медицинской сестры, искусство воздействия на личность пациента с целью адаптации(приспособления)к изменениям в жизни в связи с изменениями состояния здоровья.
Функцииобщения.
1.Контактная-установление состояния взаимной готовности к общению. 2.Информационная-обмен информацией, сообщениями. 3.Побудительная-стимуляция активности партнера.
4.Координационная-взаимное ориентирование и согласование совместной деятельности. 5.Понимания-адекватное понимание смысла сказанного, действий, состояния своего партнера. 6.Эмотивная-обмен эмоциями между партнерами. 7.Установлениеотношений-осознание места своего партнера в системе межличностных, деловых и производственных отношениях. 8.Оказание влияния-изменение поведения, состояния, знаний, представлений партнера.
Уровни общения.
Психология чаще всего выделяет три уровня общения. Внутриличностное-когда слова не произносятся вслух, а человек мысленно общается с самим собой. Межличностное-общение между людьми с определеннойцелью, когда коммуникация приобретает открыто взаимный характер, где она представляет собой взаимную передачу и принятие информации: общение на определенную тему по решению общей задачи. Общественное-общение одного человека с аудиторией. Общение на этом уровне требует соблюдения определенных правил, традиций, принятых норм.
Основные стили общения.
Конвенциальный(деловой)стиль предполагаетдовольно большую дистанцию между людьми. Выражения эмоций при этом ограничены. Участники общаются как носители определенных служебных функций. Примитивный стиль общения предполагает наличие между людьмиилиотношений. Эмоции при этом выражаются в зависимости от ситуации и подчиненности. Правилами взаимодействия становятся примитивные отношения: один обрывает другого, произносятся реплики, выражаются агрессивныечувства. Участники общаются .
Манипулятивный стиль. Это вид деструктивного поведения в обществе, который оказывает пагубное влияние на здоровье человека. Человек выбирает этот стиль общения тогда, когда ему выгодно преувеличивать свою силу или демонстрировать свою слабость. Актуализированный стиль демонстрирует мотивированные, прочувствованные доводы поведения. Человек принимает решения спокойно, безобид, высказывания делаются в доброжелательной форме, такому человеку можно верить, он может быть глазами .Это вид конструктивного поведения человека.
Мастерство общения медсестры.
1.Компоненты, способствующие умению слушать и понимать. Участие. Истинное значение участия-это внимание к чувствам другого человека, приятие, интерес. Умение слушать означает открытость миру, мыслям и чувствам другихлюдей, открыто выражаемым или подразумеваемым. Для понимания смысла произносимых слов требуются сосредоточенность, отсутствие предупрежденности, заинтересованность. Понимание другого человека включает понимание его точки зрения. Сосредоточить внимание- значит подавить собственные предрассудки, предубеждения, чувство озабоченности и любые иные внутренние или внешние...