Коммуникативное поведение в организции

  • 06 сент. 2010 г.
  • 1528 Слова
| ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТВысшая Школа ЭкономикиНижегородский филиал |

ЭССЕ
По дисциплине: «Организационное поведение»
На тему: «Коммуникативное поведение в организации»

Выполнила:
Ст.гр.07 МЭ
Артамошкина Ю.П.

Проверил:
Солдаткин А.Е.

Нижний Новгород
2010
Успех многих, не только управленческих действий предопределяется качеством процессакоммуникации. Наше понимание окружающего мира основывается на получаемой и передаваемой нами информации и ощущениях. Передача и получение информации – одна из управленческих задач.
Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Значительную часть временименеджеров занимают осуществляемые с помощью устных, письменных или электронных обращений коммуникации с руководителями, коллегами, подчиненным или потребителями. Менеджер ставит резолюции на документах и записывает свои замечания, отправляет и получает сообщения по электронной почте, просматривает отчеты, готовит презентации, проводит собрания групп, произносит речи и сообщает в своих решениях другимлюдям.
Под коммуникативным поведением понимается совокупность норм и традиций общения народа. Знания норм и традиций общения народа, позволит участникам речевого акта, принадлежащим к разным национальным культурам, адекватно воспринимать и понимать друг друга, то есть способствовать "межкультурной коммуникации".
Коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этихшагов нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.

1. Коммуникационный процесс.
Термин коммуникации широко применяется в обыденной жизни и среди специалистов.
Коммуникация – это передача информации от одного субъекта к другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляетсяпутем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица к другому в устной или какой-либо другой форме (письменно; жесты; поза; тон голоса) с целью, получаемой в ответ желаемой реакции.

Условия, влияющие на эффективность коммуникаций.
Эффективность коммуникаций определяется как мера достижения поставленных целей, проявление каждого типа эффектовразумно оценивать с точки зрения их функциональности - дисфункциональности. Первое свидетельствует о положительной эффективности, т.е. достижении коммуникатором своих намерений, а второе – об обратном. Большинство исследований коммуникации, проводимых социологами, направлены на изучение результатов коммуникации и имеют конечной целью повышение ее эффективности. При этом используется своего рода«элементный подход», при котором воздействуют на один или большее число элементов коммуникационного процесса для получения большего эффекта.
Для успешного осуществления эффективной коммуникации необходимо осознать, какие базовые элементы лежат в ее основе. Рассматривая продвижение информации от отправителя к получателю, не следует забывать о помехах – тех случайных целенаправленных конкурирующих сообщениях,которые могут заметно повлиять на ваше обращение. Чтобы обращение было эффективным, кодирование, осуществляемое отправителем, должно быть адекватно расшифровано получателем. Так, наиболее удачные обращения – это те знаки, которые хорошо знакомы получателю. Чем больше опыт отправителя совпадает с опытом получателя, тем эффективнее будет обращение.
Чем большей монополией обладает источниккоммуникации, тем выше вероятность положительного отклика получателя.
Коммуникации являются более эффективными тогда, когда обращение соответствует мнениям, убеждениям и предпочтениям получателя.
Легче осуществлять воздействие, если человек увлечен или интересуется темой.
Коммуникации будут более успешными, если источник считается профессиональным, обладает высоким...
tracking img