Коммуникации и их роль в системе управления организации

  • 17 янв. 2014 г.
  • 7502 Слова
Министерство образования и науки РФ
Филиал ФГБОУ ВПО
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
в г.Тольятти

СТУДЕНТ: Солощук Алексей Владимирович
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: менеджмент организации
КУРС: 2 ГРУППА: МО-241
ПРЕДМЕТ: Теория менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА
по теме:
«Коммуникации и их роль в системе управленияорганизацией»

Дата получения работы деканатом
Дата получения работы преподавателем
Дата возвращения работы в деканат
Оценка работы
Преподаватель: Нестеренко Елена Геннадиевна

г. Тольятти 2014г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
Глава 1. Коммуникации в менеджменте: функции, понятие и виды
1.1 Понятие и виды коммуникаций 5
1.2 Функционирование коммуникаций ворганизациях 11
Глава 2. Коммуникационный процесс
2.1 Принципиальные модели процесса коммуникации и их применение 18
2.2 Коммуникационные барьеры 35
Заключение 38
Список литературы 39

Введение
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводитпринятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство или от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.
Почти невозможно переоценить важность коммуникацийв управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать нашимысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен. В этом и заключается актуальность выбранной темы.
Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль менеджера одна из важнейших.
Осуществляются коммуникации путем передачи идей,фактов, мнений, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции.
При рассмотрении коммуникационного процесса необходимо учитывать, что в условиях человеческого общения важно не только то, как информация передается, но и то, как формируется, уточняется, развивается. Коммуникация и информация различные, носвязанные между собой вещи. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается.
Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей. Поэтому каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенныхнавыков и умений.
В человеческом обмене информацией особую роль для каждого участника общения играет значимость информации, так как люди не просто обмениваются словами, а стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно при условии, что информация не только принята, но и понятна, осмыслена.
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий ипредставляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях.
Цель работы: изучить виды коммуникаций, их роль в системе менеджмента организации.
Задачи работы:
- рассмотреть коммуникации в менеджменте: функции, понятие и виды;
-...
tracking img