Коммуникации

  • 08 апр. 2012 г.
  • 7768 Слова
курсовая работа по дисциплине «Основы менеджмента»
«Виды коммуникаций. Коммуникации и общение»









Содержание:
Введение………………………………………………………………………...3
Раздел 1. Теоретическая часть…………………………………………………5
1. Сущность и виды коммуникаций……………………………………................5
2. Элементы и этапы коммуникациооного процесса…………………………….7
1.3 Коммуникационныебарьеры………………………………………………….....9
1.4 Межличностные и организационные коммуникации………………………..12
1.5 Менеджмент коммуникаций…………………………………………………...17
2. Коммуникации и общение………………………………………………………18
2.1 Общение и его функции………………………………………………….…….18
2.2 Общение как обмен информацией…………………………………………….19
2.3 Общение как взаимодействие……………………………………...………….23
2.4 Общение как восприятие людьми друг друга………………………………...24
Раздел 2. Практическаячасть………………………………………………...26
3.1 Назад в прошлое………………………………………………………………..26
3.2 Коммуникации в России сегодня……………………………………………...27
3.3 Коммуникационный менеджмент …………………………………………….29
3.4. «Свободные» компании……………………………………………………….31
Заключение…………………………………………………………………….36
Список используемой литературы………………………………….………..38










Введение
Коммуникации – это то, в чем каждый участвует ежедневно, но лишьнемногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить их важность и в управлении. Коммуникации имеют большое значение для успеха деятельности предприятий и представляют собой одну из сложных проблем менеджмента. Это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективногообмена информацией. Менеджерам необходимо уметь в совершенстве владеть искусством коммуникаций.
Коммуникация – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.
Роль коммуникации очевидна как на малых фирмах, так и в больших компаниях. От эффективности коммуникационных связей зависит будущее нетолько предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но в том числе и людей, работающих на предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны.
Опыт Российских и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникации зависит, в первую очередь, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность коллектива, ав последствии - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и прочее. Все эти факты приводят к затуханию предприятия, а в конечном итоге даже к банкротству.
Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются проблемы развития, применяются методы поощрения за инициативу, создаются условия для свободноговыражения своего мнения, пусть и не совпадающего с мнением руководства, то в таких условиях персоналу легко работать на данном предприятии. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, они знают, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то новые идеи, за которые они будут вознаграждены. Такие предприятия легче перенесут экономические и политические кризисы встране, ведь в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности. Зарубежные и многие отечественные менеджеры все это уже давно осознали.
В рамках выше сказанного актуальность данной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их интересом в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию.
Поскольку в нашей стране появлениеи становление коммуникаций (как и всего менеджмента) произошло не так давно (10 лет – это небольшой период), то огромную роль в дальнейшем развитии коммуникаций имеет правильный подход к изучению опыта компаний зарубежных стран и некоторых современных российских предпринимателей.
В нашей стране...
tracking img