Коммуникации

  • 08 июля 2014 г.
  • 2522 Слова
Содержание
Введение ...............................................................................................
1. Общее понятие ..................................................................................
2. Формальные и неформальные связи ...............................................
3. Понятие эффективности коммуникации ..........................................
Заключение...........................................................................................
Список использованной литературы ..................................................
Приложение 1 .......................................................................................

























Введение
Управление в организацииосуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому онапредназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.



































1. Общее понятие
Передачу информации от одного человека к другому принято называть коммуникацией. Коммуникация от англ. communicate означает передавать, сообщать. Обмен информацией между руководителем,органом управления и исполнителями – всё это коммуникации. Исследования показывают, что на коммуникации менеджер, например, затрачивает до 85 % своего рабочего времени.
В организационном контексте понятие «коммуникация» рассматривается как процесс (коммуникация) и как объект (совокупность технических средств, обеспечивающих процессы передачи информации).
Субъектами могут выступать отдельные личности,группы и целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность и т.п.) с целью получения в ответ желаемой реакции.
Коммуникация иинформация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей. Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать,осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.
Коммуникация от англ. communicate означает передавать, сообщать. Передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, азначения или смысла с помощью символов.
Коммуникационный процесс можно рассматривать как обмен информацией между двумя или более людьми, а целью -  обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Только сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвующих в обмене людей. В процессе обмена информацией можно выделить 4 элемента:
1. Отправитель – лицо,собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение – информация, закодированная с помощью символов.
3. Канал – средство передачи информации.
4. Получатель – лицо, которому предназначена информация.
Отправитель дает толкование находящейся в его распоряжении информации, отбирает ту, которую необходимо передать, определяет форму и средства...
tracking img