Комуникации

  • 09 апр. 2012 г.
  • 5189 Слова
омуникацииавтономная некоммерческая организация высшего профессионального образования
«белгородский университет кооперации, экономики и права»

Кафедра маркетинга и менеджмента

РЕФЕРАТ
По дисциплине: «Организационное поведение»
На тему: Организационные и межличностные коммуникации.

Выполнила студентка
Болгова В.В
Факультета заочного обучения
Группы МТ 32 с
Научный руководитель:доц. Яковлева Л.Р.

Белгород – 2012

Содержание:

Введение
1. Процесс коммуникаций и эффективность управления
2. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы
3. Межличностные коммуникации
4. Организационные коммуникации
Заключение
Список использованных источников

Введение

С позиций науки управление представляет собой целенаправленную переработку информации. Для тогочтобы использовать управленческую информацию, ее нужно передавать, перемещать с одного объекта на другой, организовывать взаимосвязи между этими объектами. Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей, а также является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет огромную роль в межличностныхотношениях и формировании имиджа организации. Процесс передачи информации и средства для этой передачи носят название коммуникации. Иными словами, обмен информацией — важнейшая составная часть практически всех видов управленческой деятельности. Неудивительно что большую часть своего рабочего времени менеджеры всех уровней тратят на коммуникации.
Коммуникации занимают важнейшее место в жизниорганизации и оказывают огромное влияние на индивидов и группы. Коммуникационный процесс сложен. Он состоит из ряда этапов, которые взаимосвязаны между собой и взаимозависимы. Каждый из этапов необходим для того, чтобы мысли и идеи одного индивида стали понятны другому.
Поскольку в нашей стране появление и становление коммуникаций в управлении произошло не так давно, то огромную роль в дальнейшем ихразвитии играет правильный подход к изучению опыта зарубежных стран. В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, асообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными.
Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Так при командно-административной системебыли предприятия с налаженными коммуникациями, но преобладали в основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи.
Трудно переоценить роль эффективных коммуникаций в управлении организацией. Совершенно ясно, что, если люди не смогут обмениваться информацией, они просто не сумеют работать вместе. Для того чтобы обеспечить четкие и эффективные коммуникации в организации,необходимо знать и предотвращать возможные помехи в процессе их осуществления.

1. Процесс коммуникаций и эффективность управления

Процесс управления в организации основывается на обмене информацией между руководителем и его подчиненными, между отдельными работниками или группами работников. Обмен информацией пронизывает все функции и роли, которые выполняет руководитель. Во многих организациях рабочийдень начинается с оперативных совещаний, на которых руководитель подводит итоги предыдущего дня работы организации, информирует сотрудников о проблемах и успехах в достижении ее целей и ставит задачи на текущий день. В процессе рабочего дня также идет интенсивный процесс обмена информацией: готовятся проекты решений, вносятся изменения в ход выполнения работ,...
tracking img