Содержание
Введение………………………………………………………………2-3
Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций
1.1 Понятие конфликта, его сущность……………………………….4-8
1.2 Основные виды возникающих конфликтов.
Их причины и ошибки………………………………………………..8-11
1.3.Стратегия поведения при конфликте…………………………...12-13
Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации
2.1 Краткаяхарактеристика компании………………………………13-14
2.2 Возникающие конфликты………………………………………...14-16
2.3 Причины возникновения………………………………………….16-18
2.4 Пути преодоления конфликтов…………………………………...18-19
Глава 3. Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций…………………………………………………………………20-21
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.21-24
3.2 Условия для успешного управленияконфликтами в организационных структурах………………………………………………………………..24-28
3.3 Стратегии и методы разрешения социальных
конфликтов в организациях…………………………………………….29-33
Заключение………………………………………………………………34-35
Список литературы……………………………………………………...36-37
Введение
Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним изспособов общения и взаимодействия.
Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но всё же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании. Притаком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам. А в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологиях, каждая компания стремится к достижению наивысшего результата и получению максимальной прибыли. А для этого необходимо выполнение нескольких условий: во-первых,налаженный рабочий процесс, во-вторых, грамотно подобранный коллектив и, в-третьих, отсутствие разногласий и психологической напряженности в коллективе. Именно поэтому так важно недопущение или сведение к минимуму возникновение конфликтных ситуаций в организации. Но в большинстве случаев, существующие конфликты либо оставляются без внимания, либо разрешаются не до конца. Кроме того, конфликт может бытьиспользован во благо, как инструмент управления, при грамотном использовании. По моему мнению, в каждой компании должен работать человек, который будет заниматься решением уже возникших конфликтов и профилактикой конфликтных ситуаций в будущем.
Как мне кажется, степень изученности и проработанности проблемы возникновения конфликтов, ещё очень не высока. Поскольку, внимание руководителей и менеджеровнаправлено на решение других задач. Хотя написано достаточно много литературы на эту тему, но в основном всё это теория, а на практике рекомендуемые советы применяются крайне редко. Плюс ко всему перечень возникающих конфликтов и их причин не ограничивается описанными в книгах, а постоянно увеличивается и требует постоянного контроля и новых решений. Поэтому изучение данной проблемы безгранично.Цель данной курсовой работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.
К задачам курсовой работы можно отнести: отражение теоретических аспектов понятия «конфликт», описание форм работы с конфликтами. А также на примере компании отобразить существующие конфликтные ситуации, провестианализ причин возникновения конфликтов, предложить пути их преодоления. Так как существующие конфликтные ситуации, в последнее время, очень мешают в трудовой деятельности, а временами даже тормозят трудовой процесс.
Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ООО «Практика».
Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций
1.1 Понятие...
Введение………………………………………………………………2-3
Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций
1.1 Понятие конфликта, его сущность……………………………….4-8
1.2 Основные виды возникающих конфликтов.
Их причины и ошибки………………………………………………..8-11
1.3.Стратегия поведения при конфликте…………………………...12-13
Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации
2.1 Краткаяхарактеристика компании………………………………13-14
2.2 Возникающие конфликты………………………………………...14-16
2.3 Причины возникновения………………………………………….16-18
2.4 Пути преодоления конфликтов…………………………………...18-19
Глава 3. Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций…………………………………………………………………20-21
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.21-24
3.2 Условия для успешного управленияконфликтами в организационных структурах………………………………………………………………..24-28
3.3 Стратегии и методы разрешения социальных
конфликтов в организациях…………………………………………….29-33
Заключение………………………………………………………………34-35
Список литературы……………………………………………………...36-37
Введение
Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним изспособов общения и взаимодействия.
Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но всё же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании. Притаком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам. А в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологиях, каждая компания стремится к достижению наивысшего результата и получению максимальной прибыли. А для этого необходимо выполнение нескольких условий: во-первых,налаженный рабочий процесс, во-вторых, грамотно подобранный коллектив и, в-третьих, отсутствие разногласий и психологической напряженности в коллективе. Именно поэтому так важно недопущение или сведение к минимуму возникновение конфликтных ситуаций в организации. Но в большинстве случаев, существующие конфликты либо оставляются без внимания, либо разрешаются не до конца. Кроме того, конфликт может бытьиспользован во благо, как инструмент управления, при грамотном использовании. По моему мнению, в каждой компании должен работать человек, который будет заниматься решением уже возникших конфликтов и профилактикой конфликтных ситуаций в будущем.
Как мне кажется, степень изученности и проработанности проблемы возникновения конфликтов, ещё очень не высока. Поскольку, внимание руководителей и менеджеровнаправлено на решение других задач. Хотя написано достаточно много литературы на эту тему, но в основном всё это теория, а на практике рекомендуемые советы применяются крайне редко. Плюс ко всему перечень возникающих конфликтов и их причин не ограничивается описанными в книгах, а постоянно увеличивается и требует постоянного контроля и новых решений. Поэтому изучение данной проблемы безгранично.Цель данной курсовой работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.
К задачам курсовой работы можно отнести: отражение теоретических аспектов понятия «конфликт», описание форм работы с конфликтами. А также на примере компании отобразить существующие конфликтные ситуации, провестианализ причин возникновения конфликтов, предложить пути их преодоления. Так как существующие конфликтные ситуации, в последнее время, очень мешают в трудовой деятельности, а временами даже тормозят трудовой процесс.
Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ООО «Практика».
Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций
1.1 Понятие...
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат