Конфликты в организации и методы их управления

  • 24 сент. 2013 г.
  • 4958 Слова
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ
Экономический факультет
Кафедра «Коммерция и маркетинговые исследования»
РЕФЕРАТ
по дисциплине: «Менеджмент»
на тему: «Конфликты в организации и методы их управления»

Выполнила:
студентка 3курса,
спец. 080301
Булдакова А.В.

Проверила:
Рябкова Н.В,


Москва
Москва 2013 г.

Оглавление
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Глава 1. Конфликты в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.1. Спецификаконфликта в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2. Организационные конфликты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.3. Производственные конфликты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.4. Трудовые конфликты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Глава 2. Управление конфликтами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.1.Вмешательство в конфликт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.2. Эффективность управления конфликтом . . . . . . . . . . . . . . 27
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Введение
Конфликт — одна из наиболеераспространенных форм организационного взаимодействия и других отношений между людьми. Конфликты занимают одно из центральных мест в управлении персоналом не только в силу значительности связанных с ними временных затрат, но и вследствие высокой организационной значимости их инновационных, созидательных, а особенно разрушительных последствий. Вместе с тем конструктивный конфликт — единственный способ поискапутей выхода из кризиса конкретного предприятия. Мастерство управления конфликтом строится на глубоких знаниях руководителя о природе, технологии и особенностях соответствующего конфликта.
Целью данной курсовой работы является исследование теоретических основ конфликта в организации и исследование особенностей организационных конфликтов в кризисное время.
К задачам курсовой работы относятся:
-исследование теоретических основ конфликта в организации, его видов, специфики, причин и последствий:
- исследование методов управления конфликтами в организации, их предупреждение:
- исследование специфики организационных конфликтов в кризисное время, их особенностей и методов преодоления.
Объектом исследования курсовой работы являются конфликты в организации в кризисное время.

Глава 1. Конфликтыв организации
Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.
Организация — это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив тружеников, которые объединяют свои усилия и способности для развития производства, принимают активное участие в решении социально-экономических проблем. Организация — это такаясовокупность людей, в которой индивиды объединены определенными связями и отношениями.
В обществе функционируют различные типы организаций: предприятия, учреждения, университеты, институты, финансовые структуры, общественные организации, ассоциативные организации. Организации структурно состоят из целого ряда подразделений: цехов, смен, отдельных служб, бригад и др.
Организации выполняют разнообразные функции иотличаются друг от друга по роду деятельности их членов, уровню организации и сплоченности, количественному составу.
Являясь важнейшей ячейкой общества, организация соединяет и координирует поведение людей, специализирующихся на разных типах деятельности, включает их в единый трудовой процесс, решает не только производственные задачи, но и создает условия для...
tracking img