Конфликты и пути их решения

  • 08 апр. 2012 г.
  • 2455 Слова
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ИНСТИТУТ


Кафедра «Менеджмент организаций»




[pic]
по курсу «Основы менеджмента»
на тему:
[pic]



Выполнил: ст.гр. МО 04а
Никипорец Н.С.
Проверил:
Гончаренко В.И.




Горловка 2006
Содержание:

Введение.
1. Природаконфликта в организации.
2. Что такое конфликт.
3. Типы конфликта.
3.1 Внутриличностный конфликт.
3.2 Межличностный конфликт.
3.3 Конфликт между личностью и группой.
3.4 Межгрупповой конфликт.
4. Причины конфликта.
4.1 Распределение ресурсов.
4.2 Взаимозависимость задач.
4.3 Различия в целях.
4.4 Различия в представлениях и ценностях.4.5 Различия в манере поведения и жизненном опыте.
4.6Неудовлетворительные коммуникации.
5. Последствия конфликта.
5.1Функциональные последствия.
5.2Дисфункциональные последствия.
6. Управление конфликтной ситуацией.
6.1 Структурные методы.
6.2 Разъяснение требований к работе.
6.3 Координационные и интеграционные механизмы.6.4 Общеорганизационные комплексные цели.
6.5Структура системы вознаграждений.
7. Межличностные стили разрешения конфликтов.
7.1 Уклонение.
7.2 Сглаживание.
7.3 Принуждение.
7.4 Компромисс.
7.5 Решение проблемы.
Список литературы



























Введение.

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важностьгармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта- условие не только невозможное, но и нежелательное. В данном рефератеавтор попытается раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления им.



















Природа конфликта в организации.
Что такое конфликт.
Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт- это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут бытьконкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт- явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следуетнемедленно разрешать, как только он возникает.
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Например, человек,который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения. Члены группы могут принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфликта и всех связанных с ним неприятностей, даже не будучи уверенными, чтопоступают правильно. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это...
tracking img