Конфликты и способы их разрешения

КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ


Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. При этом возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Люди имеют разные представления, интересы, мотивы, потребности, цели, и нередко они противоречат друг другу. Если создавшаясяситуация представляет собой угрозу в достижении поставленных целей хотя бы для одного из участников, то возникает конфликт. Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение».

Конфликт – это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей.

Конфликты возникают они из-за различий между людьми. У каждого человека есть свои положительные иотрицательные черты, свои особые достоинства и недостатки. То какой стороной положительной или отрицательной, он выступает во взаимоотношениях с людьми, зависит от этих людей и социального окружения, от особенностей коллектива, в который он включен в данный момент времени. Иначе говоря, поведение человека в группе определено не только личностью, но и особенностью группы.

В любой конфликтной ситуациивыделяют участников конфликта и объект конфликта.

Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение одним из участников полностью или частично лишая другую сторону возможности добиться своих целей.

Среди участников конфликта различают:
- оппонентов – это стороны, которые выступают в противостояние из-запритязаний на объект конфликта;
- вовлеченные группы;
- заинтересованные группы.

Вовлеченные и заинтересованные группы участвуют в конфликте по двум причинам: либо они способны повлиять на исход конфликта, либо результат конфликта затрагивает их интересы.

Непосредственными участниками конфликта (оппонентами) могут быть отдельные люди и группы. На этом основании можно выделить следующие типы конфликта:• Межличностный конфликт – это, пожалуй, самый распространенный тип конфликта. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями.

• Конфликт между личностью и группой, который возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности или если личность занимает позицию,отличающуюся от позиции группы.

• Межгрупповой конфликт, который также распространен, поскольку общность людей состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных и между такими группами могут возникать конфликты.

Виды конфликтов не ограничиваются только приведенными выше.
Критерий определения Виды конфликтов
В зависимости от участников - межличностный
- внутриличностный – когда требования,предъявляемые к человеку, не согласуются с его личностными потребностями
- между личностью и группой
- межгрупповой
- внутригрупповой
- межэтнический
- межгосударственный
По характеру причин - объективные
- субъективные
По сфере общественной жизни - экономические
- политические
- социальные
- идеологические
- юридические
- семейно-бытовые
- социально-культурные
По временипротекания - быстротечные
- затяжные
По масштабу - локальные
- широкомасштабные
По последствиям - позитивные
- негативные
По психическому состоянию сторон - разрушительные
- эмоциональные
По степени проявления - скрытый – когда люди скрывают своё противоборство
- открытый – это конфликт явный, на лицо столкновения

Конфликты возникают там, где люди не могут реализовать свои цели. Появляютсянапряжённость, неудовлетворённость, растерянность. Часто, чтобы найти пути решения, нам не хватает эмоциональной зрелости, человеческой мудрости; часто не можем решить, что важнее отношения (дружба) или достижение цели (победа)?

Вот основные причины конфликта:
1. «Позиционный дефицит». Невозможность одновременного исполнения одной роли или функции несколькими...