Конфликт и способы его разрешения

Содержание:

Введение...................................................................................................................3

1. Сущность конфликта и его структура……..………………………….…..4
2. Типология конфликтов…………………………….………………………6
2.1. Внутриличностный конфликт………………………………………9
2.2. Межличностный конфликт……………………………………….....9
2.3. Конфликт между личностью игруппой…………………………...12
3. Методы разрешения конфликтов……………………………………….12
3.1. Метод избегания……………………………………………………..13
3.2. Метод насилия………………………………………………………14
3.3. Метод уступок и приспособления…………………………………15
3.4. Метод компромисса…………………………………………………16
3.5. Универсальные методы разрешения конфликта…………………17
Заключение.......................................................................................................... ..19Список использованной литературы.............................................................…..21




















Введение
Размышляя над проблемой конфликтов, правомерно задать себе во-прос, а что бы с нами было, если бы в нашей жизни не было конфликтов вообще? Жизнь была бы, вероятно, скучна и однообразна, и монотонность и однообразие были бы просто невыносимы. Но жизньподбрасывает нам самые разнообразные конфликтные ситуации, перерастающие иногда в конфликт.
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества и коллектива. В современном обществе, в условиях, когда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы стали особенно актуальны. Этипроблемы актуальны, прежде всего, потому, что конфликты могут присутствовать в любой сфере жизнедеятельности общества, а конфликт, пущенный на самотек, может привести к нежелательным последствиям, как для отдельных индивидов, так и для общества.
Актуальность изучения конфликтов не только в феноменологии происходящего. Как показывают данные со всего мира, конфликт является весьма существенной составнойчастью деятельности руководителей разных уровней. Реальность такова, что управляющие предприятий тратят до четверти и более своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов и их последствий. Эта цифра увеличивается до 30% для руководителей низшего звена. Управляющие проводят от 25 до 60% своего рабочего дня занимаясь конфликтами или ссорами, исходящими из проблем взаимоотношений людей.Можно сказать, что «работать, управлять и жить в организации – это значит быть в конфликте». [1].
Таким образом, объектом изучения данной работы является конфликт, управление им и определение способов его разрешения.

1.Сущность и структура конфликта
Сопоставляя многообразие определений конфликта, встречающихся в различной литературе, под конфликтом понимается противоборство общественныхсубъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов.
В отечественной литературе наиболее полное определение социального конфликта дал Е. М. Бабосов: «Конфликт социальный — это предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или существенным различием интересов, целей, тенденций развития. Конфликт социальный складывается и разрешается в конкретной социальной ситуации в связи с возникновением требующей разрешения социальной проблемы. Он имеет вполне определенные причины своих социальных носителей (классы, нации, социальные группы), обладает определенными функциями, длительностью
истепенью остроты» [3].
Каждый конфликт имеет объективную и субъективную составляющие. К объективным составляющим конфликта относятся:
– участники конфликта;
– предмет конфликта;
– объект конфликта;
– особенности среды, в которой протекает конфликт.
Важным вопросом при рассмотрении социальных конфликтов является вопрос о действующих лицах и...