Культура делового общения(на примере ООО «Фрегат»)

ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА
«Культура делового общения(на примере ООО «Фрегат»)»

Выполнила: студентка 2 курса. 21 группы
факультета экономики и управления
Баранова Елена Александровна
Проверила: Федорова Е. Г
Старший преподаватель
кафедры менеджмента

Дата сдачи:
Дата защиты:
Оценка:

Магнитогорск
2010

Заданиена курсовую работу студентке 2 курса
заочной формы обучения, группа 21
Барановой Елене Александровне
В 2009/2010 учебном году Вам надлежит выполнить курсовую работу по дисциплине «Управление персоналом» и представить ее на рецензирование научному руководителю.
Тема курсовой работы:
Культура делового общения (на примере ООО «Фрегат»)
Научным руководителем назначен:
Федорова Е. Г старшийпреподаватель кафедры менеджмента

13 мая 2010г. ______________
13 мая 2010г. ______________

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения культуры делового общения5
1.1 Культура общения и правильность речи 5
1.2. Деловое общение. Особенности делового общения 7
1.3. Основные виды делового общения 9
1.4 Правила и уровниделового общения 11
Глава 2. Анализ стиля руководителя и эффективности общения на примере предприятия ООО «Фрегат» 16
2.1 Характеристика предприятия ООО «Фрегат» 162.2 Выбор форм и средств деловой коммуникации на предприятии ООО «Фрегат» 18
2.3 Зависимость выбора языковых средств и норм общения от статуса руководителя 242.4 Рекомендации по повышению эффективности делового общения на предприятии ООО «Фрегат» 28
Заключение 33
Глоссарий34
Список используемой литературы 35
Приложение37

Введение
В социально-философском плане этика делового общения определяется общественно-экономическим строем общества, структурой его социальной организации и господствующим типом общественного сознания. В традиционном обществе, основанном на общности социальной жизни, коллективных представлениях, мифологическом сознании и межличностных отношениях, основным механизмом деловогообщения являются ритуал, традиция и обычай. Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения.
Отличительной особенностью этого типа общности является то, что здесь еще нет того разрыва между этическими нормами делового общения и общими представлениями о нравственной жизни. Общие нормы морали являются и нормами делового общения.
Деловое общение следует рассматривать...