Курсовая по марк. исследованиям

  • 01 окт. 2012 г.
  • 1004 Слова
Введение 2
1. Процесс маркетингового исследования 3
1.1. Цель маркетингового исследования 3
1.2. Выбор методов проведения маркетингового исследования 3
1.3. Определение типа информации и источников её получения 4
1.4. Процесс получения данных 4
2. Пример проведенного маркетингового исследования 5
Приложения 6
Приложение 1 6
Приложение2 8
Заключение 11


Введение



Маркетинговые исследования являются важной частью системы, обеспечивающей получение необходимых данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя точную и своевременную информацию.
Нами была создана анкета на сайте www.surveymonkey.com, с целью выявить популярность интернет браузеров - специальныхпрограмм, позволяющим пользователям интернета просматривать содержимое веб-сайтов. Подавляющее большинство этих программ распространяется либо бесплатно, либо в комплекте с другими программами. Несмотря на большое количество существующих браузеров, 99% пользователей интернета предпочитают просматривать веб-страницы при помощи пяти наиболее популярных программ – это Internet Explorer, Mozilla Firefox,Google Chrome, Safari, и Opera. О них и пойдет речь. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке новых стратегий, идей и т.д.























































1. Процесс маркетингового исследования



Процесс маркетингового исследования состоит из четырех этапов:
1. Выявление проблемы и целейисследования
2. Разработка плана исследования
3. Реализация плана исследования
4. Обработка и предоставление полученных результатов
На первом этапе необходимо точно сформулировать проблему исследования. Постановка задачи должна быть ясной и чёткой, именно это является ключом проведения успешного маркетингового исследования.


1.1. Цель маркетинговогоисследования
При постановке целей маркетингового исследования определяется, какая информация необходима для решения данной проблемы. Это и определяет содержание целей исследования.


1.2. Выбор методов проведения маркетингового исследования
Выбор конкретного типа исследования во многом определяется целями
исследования и задачами, которые решаются на отдельных этапах его проведения.
Определение методовсбора данных.
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы:
1. Количественные
2. Качественные
Количественные исследования – проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большинство респондентов.
Качественные исследования – включают сбор, анализ иинтерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартной форме. Так же качественные данные могут быть переведены в количественную форму.


1.3. Определение типа информации и источников её получения
Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичныхданных.
Первичные данные получаются в результате специально проведенных полевых маркетинговых исследований. Их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых – выборкой.
Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранныеранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований.


1.4. Процесс получения данных
Существует, по крайней мере, три альтернативных подхода к сбору данных:
1. Осуществлять это самостоятельно
2. Осуществлять путем создания специальной группы
3. Осуществлять путём привлечения коммерческих компаний,...