курсовая работа Бадаев ЭУ 303

  • 28 апр. 2017 г.
  • 5629 Слова
Содержание

Введение…………………………………….………………………………..……3

Глава 1. Понятие и сущность организационных коммуникаций в современной теории управления. ………………………………………………………..….….5
1.1. Место организационных коммуникаций в управленческой деятельности.
1.2. Информационное обеспечение процесса управления………….…..……..5
1.3. Методы оценки эффективности организационных коммуникаций….…10

Глава 2. Анализорганизационных коммуникаций на примере компании «Пчелка»…………………………………………………………………………18
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании……………18
2.2. Анализ организационных коммуникаций в компании «Пчелка»……….21

Глава 3. Повышение эффективности организационных коммуникаций…..24
3.1. Стратегия и тактика в коммуникативном процессе………………….…24
3.2. Рекомендации по повышению эффективностиорганизационных коммуникаций………………………………………………………….………27

Заключение…………………………………………………………………..…31
Список использованной литературы………………………………………....33

Введение
Актуальность темы. На сегодняшний момент, вопрос организации коммуникационной системы и оценки эффективности управления коммуникационной системой приобретают большую актуальность. Для различных организаций важно не только создать результативную системукоммуникаций, но и так, же компетентно управлять ею, чтобы, с одной стороны, поддерживать определенный уровень, а, с другой стороны, ориентировать ее в то русло, которое было сначала задумано на этапе разработки коммуникационной системы. Своевременный анализ организационных коммуникаций дает возможность обнаружить коммуникационные подразделения и определить характер взаимодействия, которое обусловило установленныйуровень интенсивности; оценить степень оптимума информационного обмена подразделов внутри своего блока и вне их; обнаружить неформализованные отношения руководства и подчиненных; оценить степень автономности деятельности каждого подразделения; оценить эффективность обратной связи между элементами структуры управления; установить эффективность коммуникационно-информационных процессов и тому подобное.
Рядисследователей предлагает использовать методики оценки эффективности внутренних коммуникаций на основе анкетирования работников, менеджеров разных уровней, разных звеньев производства и управления. Так, например, Суровцева К. предлагает определять эффективность организационных коммуникаций на основе расчета коэффициентов адекватности менеджмента и согласия в коллективе, зоны единства и полярностимыслей, которые базируются на использовании специально разработанных анкетных опросов. При этом Мансуров Г. для оценки качества организационных коммуникаций предлагает использовать определение лояльности персонала, но также на основе проведения анкетирования работников разных уровней.
Целью работы является рассмотрение социальных технологий и коммуникаций в современном мире.
Задачи, которыенеобходимо решить в ходе написания работы:
1. Рассмотреть место организационных коммуникаций в управленческой деятельности.
2. Определить информационное обеспечение процесса управления.
3. Выявить методы оценки эффективности организационных коммуникаций.
4. Дать организационно-экономическую характеристику компании.
5. Провести анализ организационных коммуникаций в компании «Пчелка»
6. Рассмотреть стратегию и тактикув коммуникативном процессе.
7. Дать рекомендации по повышению эффективности организационных коммуникаций.
Объектом курсовой работы является – организационные коммуникации.
Предметом работы выступают коммуникационные процессы в организации.
Структура работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы.
Глава 1. Понятие и сущность организационных коммуникаций в современнойтеории управления
1.1. Место организационных коммуникаций в управленческой деятельности
История коммуникации как части человеческой жизни зародилась вместе с понятием общества, а, как известно, без общества не существует и человечества. Общение - одно из важнейших потребностей человека, следующее сразу за физиологическими потребностями вроде сна и...