курсовая работа на тему «Анализ маркетинговой деятельности компании «Фиалка-тур»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С. М. КИРОВА»
Факультет заочного и дистанционного обучения
Кафедра менеджмента и маркетинга
КУРСОВАЯ РАБОТА

подисциплине «Маркетинг»

на тему «Анализ маркетинговой деятельности компании «Фиалка-тур»

Выполнил:
студент ФЗиДО, 3 курс, ПМ, группы № , А. О. Ильина

(дата и подпись)

Проверил: преподаватель
к.э.н., профессор, Л. З. Петрова

(дата и подпись)




Сыктывкар 2014
Содержание:

Введение…………………………………………………………………
1 Маркетинговые исследования на предприятии.
1.1. Способы и каналыполучения маркетинговой информации…………...
1.2. Микросреда фирмы………………………………………………………………
1.3. Макросреда фирмы………………………………………………………..
1.4. Характеристика товарного рынка (тип рынка, соотношение спроса и предложения, сложившиеся цены, конкуренты и т. д.).…………………….
1.5. SWOT-анализ для фирмы………………………………………………..
1.6. Сегментирование рынка и выбор наиболее привлекательных сегментов.
1.7.Позиционирование товара (график)…………………………………………….
2 Товарная и ценовая политика фирмы.
2.1. Характеристика товар…………………………………………………….
2.2. Конкурентные преимущества товара……………………………………
2.3. Товарные стратегии (ассортиментная, марочная, упаковка и др) …….
2.4. Цены и ценовая политика ………………………………………………..
3 Сбытовая программа фирмы и продвижение товара на рынок
3.1.Динамика продаж и анализтенденций…………………………………...
3.2. Характеристика каналов сбыта и систем продаж………………………
3.3. Анализ рекламной деятельности и других форм продвижения……….
4 Организация маркетинговой деятельности на предприятии.
4.1. Существующая структура управления маркетингом и анализ
Маркетинговой деятельности……………………………………………………….
4.2. Предложения по совершенствованию маркетинга на предприятии…...


Заключение………………………………………………………………………………
Списокиспользованных источников………………………………………………….
Приложение………………………………………………………………………………


















Введение.
Данная работа посвящена рассмотрению темы «Анализ маркетинговой деятельности на примере турфирмы «Фталка-тур».

Данная тема достаточно актуальна в рамках современных условий, сложившихся в сфере туризма, так как сегодня туризм возглавляет список важнейшихсоциально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом.

Маркетинг в туризме - это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видовтуристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионаловмаркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющийхарактер.

Целью данной работы является изучение особенностей маркетинга на предприятиях туристской сферы.

Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность маркетинга в туризме
2. Рассмотреть особенности использования маркетинга в туризме
3. Провести анализ особенностей...