Курсовая работа

  • 26 сент. 2011 г.
  • 2578 Слова
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«институт КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»
____________________________________________________________

_______________

1 КАФЕДРА ИНФОРМАТИКИ, МАТЕМАТИКИ И

ЕСТЕСТВЕННОНАУЧНЫХ ДИСЦИПЛИН

2

3 Курсовая работа

НА ТЕМУ;
“ Проектирование АРМ туроператора для туристического агентства.”

Выполнил студент:4 курса 1 группы Каширкин Р.О.

Проверил: _______________

Оценка __________________
«___»_______________ 200_ г.

Москва 2010

Оглавление

Введение 3
Выделение бизнес процессов. 4
Реинжиринг бизнес-процессов. 8
Определения целей и задач и функций ИС. 13
Создание концептуальной модели базы данных 19
Создание прототипа системы. 21
Заключение 26
Список используемых источников:27

Введение

Цель курсовой работы – закрепления знаний, полученных при изучении дисциплины, а также получение практических навыков проектирования информационных систем с использованием современных технологий и инструментальных средств.
Задачей курсового проектирования является проектирование информационной системы «Туроператор».
Конечным результатом работы является прототип информационнойсистемы

Выделение бизнес процессов.

Продажа путевки
[pic]
Рис. 1 Бизнес процесс «Продажа путевки».
Клиент подает устную заявку на получение путевки. Менеджер по продажам предлагает варианты путевок клиенту. Заключает договор. Сообщает всю необходимую информацию. Принимает оплату и передает путевку клиенту.

Формирование Тура

[pic]
Рис. 2 Бизнес процесс «Формирование тура».
Зам. Директорформирует задание на составление тура. И передает его в тех. Отдел. В Тех. Отделе Составитель тура разрабатывают культурную/деловую/развлекательную программы и бронирует: билеты на транспорте, номера в гостинице и заказывают билеты на экскурсии и представления. Затем готовый тур из Тех. отдела передается Зам директору. Он проверят как сформирован тур и далее передает Тур в зал продаж, а такженазначает турменеджера на тур.

2.1 под процесс «Анализ текущей ситуации на рынке туризма» процесса 2,1 «Сформировать задание»
[pic]
Рис. 3 Бизнес процесс «Формирование задания».
Зам. Директора анализирует текущею ситуации на рынке туризма Для этого он посматривает различные Дайджесты по туризму, анализирует предложение конкурентов, и текущей спрос. И затем составляет задание Тех отделу.Доработка существующих туров
[pic]
Рис. 4 Бизнес процесс «Доработка тура».
Клиент приехавший из поездки хочет оставить пожелания по поводу организации тура. Менеджер по продажам формирует отзывы в письменном виде, и передает их Зам. Директору. Зам директора помимо отзывов получает отчеты из гостиниц. На их основе он дает задание сотруднику Тех. отделу на корректировку Тура. Составитель туров выполняеткорректировку тура и передает его Зам директору. Зам директор проверяет внесенные изменения и передает исправленный тур зал продаж.
2.3 под процессы процесса 2,3 «Формирование Тура»
[pic]
Рис. 5 Бизнес процесс «Бронирование билетов».
В тех отделе составитель туров формируют заявки на бронирование и отправляет их в транспортные компании, гостиницы в ответ список забронированных билетов и номеров.Формирование Налоговой и статистической отчетности
[pic]
Рис. 6 Бизнес процесс «Формирование налоговой и статистической отчетности».
Менеджер по продажа каждый день формирует отчеты о проданных путевках и передает их в бухгалтерию. Главный бухгалтер к уставленным срокам формирует финансовые и статистические отчеты и отправляет их надлежащие органы гос. Контроля.

Список клиентов Тура.
[pic]
Рис. 7 Бизнеспроцесс «Список клиентов Тура».
Тур менеджер спрашивает список клиентов купивших путевки по его туру. Менеджер по продажа готовит список клиентов и передает его Тур менеджеру.
Менеджер по продажам является лицом компании. Его задача не только продать путевку, но создать благоприятное впечатление у клиента о компании. Поэтому обработка информации должна выполнятся...
tracking img