Курсовой проект

  • 07 мая 2014 г.
  • 8708 Слова
Оглавление

Введение 4
1 Теоретические основы системы маркетинговых коммуникаций 6
1.1 Понятие маркетинговых коммуникаций 6
1.2 Интернет как новая коммуникативная среда 10
1.3 Преимущества и недостатки сети Интернет 15
2 Анализ маркетинговых коммуникаций в ОАО «Нико-Банк» 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Нико-Банк» 21
2.2 Анализ маркетинговыхкоммуникаций ОАО «Нико-банк» 27
3 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ОАО «Нико-Банк» 36
Заключение 43
Библиографический список 47

Введение

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться.
Актуальность темыисследования неоспорима, так как сегодня, в настоящий "коммуникационный" этап развития, главной задачей сети интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию, которая не имеет официальный сайт или не размещает информацию о товарах и услугах вИнтернете. Некоторые фирмы предоставляют возможность заказа продукции или услуги через интернет с оплатой курьеру по факту доставки. Постиндустриальное общество уже невозможно представить без таких терминов как "Web Сайт", "E-mail".
Результаты последних исследований показали, что использование интернет - технологий в маркетинге может принести экономию ресурсов и прибыль. Это связано с большимивыгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в интернет заметно вырастет.
Целью курсового проекта является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в ОАО «Нико-банк».
Чтобы добиться максимального соответствия полученного результатапоставленной цели, необходимо в процессе работы решить определенный круг задач.
Задачи:
1. Изучить теоретические основы маркетинговых коммуникаций и описать коммуникативные возможности и недостатки сети Интернет.
2. Составить организационно-экономическую характеристику и особенности маркетинговых коммуникаций в ОАО «Нико-банк».
3. Провести анализ эффективности маркетинговыхкоммуникаций в ОАО «Нико-банк».
Объектом исследования курсового проекта является ОАО «Нико-банк», предметом исследования – маркетинговые коммуникации ОАО «Нико-банк».
В процессе работы над курсовым проектом были использованы следующие методы:
* анализ научной и публицистической литературы по исследуемой теме;
* сравнение теоретических концепций с реальной ситуацией в организации;
* анализ конкурентнойсреды, мониторинг сайтов конкурентов;
* анализ эффективности различных маркетинговых коммуникаций;
* статистическая обработка полученных данных;
* обобщение полученных результатов.
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов, таких как: А.П. Панкрухин, И.В. Успенский, Е.А. Рудая, М.А. Василик, С. Галкин, Е. Дон Шульц, Е. Бет Барнс, Е.П. Голубков,Дж. Бернет, С. Мориарти, А. Гилберт.
Информационной базой исследования послужили такие документы, как: официальный сайт ОАО «Нико-банк», информационный портал Банки.ру, результаты рейтингов банков в РФ и сайты других банков.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1 Понятие маркетинговых коммуникаций

В условиях рыночной экономики маркетинг требует гораздобольшего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Предприятия должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у организации уменьшится прибыль из-за больших расходов на...
tracking img