Курс лекций по конфликтологии

Курс лекций по конфликтологии.
СОДЕРЖАНИЕ.
Лекция 1. Предмет и объект конфликтологии. История формирования конфликтологических идей.
Предмет и объект конфликтологии.
История конфликтологических идей.
Развитие конфликтологических идей в новое время.
Превращение конфликтологии в самостоятельную отрасль научных знаний в ХХ веке
Лекция 2. Различие социологического и психологического подходов канализу конфликтов. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.
Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.
Причины отставания конфликтологии в СССР.
Лекция 3. Понятийный аппарат и методы исследования в конфликтологии.
1-я группа понятий, обеспечивающая понимание структуры конфликта.
2-я группа понятий - состав участников конфликта
3 группа -социально-психологические условия (среда).
4 группа - субъективное восприятие конфликта его участниками (образ конфликта).
5-я группа - действия участников (обоюдные) - результат всех предыдущих групп.
6- я группа понятий - результат конфликта
7-я группа понятий – границы конфликта.
Исследовательские методы познания конфликтологии.
Предупреждение конфликтов.
Трудности профилактики конфликта.
Причины конфликта и их предупреждение.Лекция 4. Основные принципы современного менеджмента и их роль в предупреждении конфликта.
Современные принципы управления:
Сотрудничество - способ предупреждения конфликтов.
Конкуренция - способ взаимодействия людей
Нормы деловой этики и предупреждения конфликтов.
Юмор как средство предупреждения конфликтов.
Разрешение конфликтов.
I. Уход от конфликта (тактика избегания конфликта).
II. Методприменения силы.
III. Тактики уступок и компромиссов.
Универсальные средства разрешения конфликтов.
Позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные) результаты конфликта
Переговоры как оптимальный способ регулирования конфликтов.
Основные роли участников и главные принципы ведения переговоров.
Основные задачи переговоров.
Основные фазы переговоров и главные принципы переговорного процесса.
Лекция1. Предмет и объект конфликтологии. История формирования конфликтологических идей.
Предмет и объект конфликтологии.
Люди свыклись с неизбежностью конфликтов, что отражается даже в религиозных текстах. Например, в древнегреческой религии Зевс постоянно конфликтует с другими богами, с Прометеем; в христианской религии Бог прогнал Адама и Еву из рая. Несмотря на это, у людей не умирает надежда наобуздание стихии всеобщей ненависти, поэтому люди всегда прославляли тех, кто славится искусством разрешения самых запутанных споров (например, Соломона). В первом тысячелетии до нашей эры в некоторых странах (Китай, Греция) появились первые попытки обобщить накопленный практический опыт и сделать общие выводы о том, как разрешать конфликты, что стало исторической основой современнойконфликтологии, которая стала самостоятельной наукой только в середине ХХ века. Сегодня конфликтология – достаточно развитая дисциплина, опирающаяся на достижения разных наук.
Основные вопросы конфликтологии: 0причина конфликтов; 1сущность конфликтов; 2различные формы конфликтов; 3динамика конфликтов; 4поиск наиболее эффективных и безболезненных путей предупреждения и разрешения конфликтов. Объектом конфликтологии являютсяконфликты во всех формах их проявления. Предметом конфликтологии является только то всеобщее, главное, что отличает процесс возникновения, развития и завершения любого конфликта. Трудности, возникшие в процессе изучения конфликтологии: среди ученых нет единства в понимании природы, сущности конфликта как социального явления: одни считают, что конфликт – норма в социальной жизни, «бесконфликтноеобщество также немыслимо как сухая вода», «конфликтов нет только на кладбище», если в жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у Вас пульс»; другие ученые считают, что конфликт - опасная болезнь, социальная патология и от нее раз и навсегда надо избавиться, впереди общество без конфликтов. В обоих случаях критерием истины является жизнь: в наше...