маркетинговая среда

  • 24 марта 2015 г.
  • 21424 Слова
1

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
Факультет туризма и сервисных технологий
Кафедра технологий в сервисе и туризме

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: Разработка мероприятий по совершенствованию деятельностипредприятия на основе маркетинга ( на примере ЗАО "Русская телефонная
компания" г. Москва)

по специальности: 080502.65 Экономика и управление на
предприятии(в сфере сервиса)
Матюшкина Светлана
Викторовна
к.э.н. Милютина Олеся
Александровна

Студент
Руководитель

Реферат

Москва
2014 г.

2

Реферат
Дипломная работа студента группы ЭУЗС-10 Матюшкиной С.В.
Тема работы: Разработкамероприятий по совершенствованию
деятельности предприятия на основе маркетинга ( на примере ЗАО «Русская
телефонная компания»)
Объем работы составляет: 101 страницы, в работе 21 таблица. 8 рисунков,
2 приложения, библиография насчитывает 35 наименований.
Ключевые слова: маркетинг, конкурентоспособность,
совершенствование, обслуживание, качество, торговля.

развитие,

Объект исследования -ЗАО «Русская Телефонная Компания»;
Целью дипломной работы является изучение и совершенствование
деятельности ЗАО «Русская Телефонная Компания», занимающейся торговлей
высокотехнологичными товарами. В настоящее время эти товары очень
востребовано потребителями. Но на рынке большая конкуренция, которая
заставляет компании искать новые пути повышения эффективности
деятельности.
Новизна работысостоит в выработке мероприятий, направленных на
решение конкретных проблем, сложившихся в маркетинговой деятельности
ЗАО «Русская Телефонная Компания»
На основе проведенного анализа в работе предлагается разработка
мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО
«Русская Телефонная Компания» и проводится оценка их эффективности для
деятельности предприятия.
Проведенный расчетэффективности от внедрения предложенных
мероприятий показал, что увеличение чистой прибыли предприятия за год
после внедрения проекта составит 1081,6 тыс. руб., коэффициент
эффективности проекта составит 4,74. Коэффициент выше 1, значит он
эффективен с экономической точки зрения.

3

Summary
Graduation project of the student of group AUZS-10 MATUSHKINA S.V.
Theme of master's work: Development ofactions on improvement of activity of the
enterprise on the basis of marketing ( on the example of ZAO "Russian Telephone
Company")
The volume of work is: 101 pages, 21 table. 8 figures, 2 appendices, bibliography
consist of 35 items.
Keywords: marketing, competitiveness, development, improvement, maintenance,
quality,trade. Research object - ZAO "Russian Telephone Company";
The aim ofwork is to study and improvement of the activity of JSC "Russian
Telephone Company", engaged in trade of high-tech goods. Currently, these products
are very popular with consumers. But the market is high competition, which forces
companies to look for new ways to increase efficiency.
The novelty of the work consists in the development of activities aimed at solving
specific problems of marketingactivity of ZAO "Russian Telephone Company"
On the basis of the carried out analysis it is proposed development of measures on
improvement of marketing activity of ZAO "Russian Telephone Company", and
assess their effectiveness for the enterprise.
Calculation of efficiency of implementation of the proposed activities showed that the
increase in net profit for the year after implementation ofthe project will be 1081,6
thousand rubles, the coefficient of efficiency of the project will be 4,74. The ratio is
above 1, it is efficient from the economic point of view.

4

Содержание
Реферат……………………………………………………………………………….2
Введение ....................................................................................................................... 5
1....